相较于其他类型的手机应用，医疗健康类App涉及的信息更为隐私，如身体数据、健康状况、生理情况等，因此需要更加严格的管理。专业人士建议，应当进一步明确不同类型App需要提供的信息范围，开通便捷的个人举报渠道，保护个人隐私。

近日，某购物App自行删除用户手机视频引发热议，再次将App权限及用户隐私保护问题推上风口浪尖。移动互联时代，个人信息被智能手机应用过度违规采集问题屡次被曝光，此前，多款医疗健康类App就因过度收集个人信息被监管通报。

在使用医疗健康类App求医问药需要注意哪些问题？相册、位置、身份证号、通讯录等私密信息，为何在各类应用后台一览无遗，有的数据甚至成了可以买卖的第三方产品？如何堵住个人信息泄露漏洞？相关媒体对此进行了采访。

线上咨询却遭电话骚扰

95后的王先生就曾因个人信息泄露问题苦恼过。去年年底，他因脱发问题下载了一款医疗健康手机应用，按照流程，他填写了手机号、姓名，并且上传了面部信息以及脱发照片，让医生做初步线上诊断。

医生给出诊断结果后，提供了治疗方案，但王先生考虑价格较高并未接受，并停止咨询和卸载了该应用。但之后一周，他先后接到了四五个电话，均是不同医美机构询问其有无植发意愿，甚至还有贷款公司问其是否需要借贷，此时的他感觉个人信息被泄露。

相关媒体在手机应用商店随机下载了一款高评分微整形医美App，安装后进入界面第一步是注册填写手机号码、所在地等信息，甚至需要选择“魔镜”功能进行面部识别，才能进入咨询界面。

某互联网软件开发公司技术工程师高雯雯表示，一些手机应用收集个人信息的目的，一是为了验证App各方面合理性，例如，一个新页面放在首页，运营人员会根据收集的行为信息获得反馈，进而调整优化功能；二是为了用数据构建用户画像，进行个性化推荐，此外还可能将信息提供给所需服务的第三方。

“现在市场上相当一部分手机应用属于过度收集个人信息。”高雯雯说，制作一款简单App的成本非常低，任何一家公司花几万元用固有模块拼装修改一下就能开发。但是，如果App不正规，可能会有第三方接口和插件，数据会直接泄漏给第三方。由于开发成本较低，数据还可能被破库和内部人员贩卖。

关联公司竟共享用户信息？

今年4月，好医生App(版本6.1.3)因涉嫌隐私不合规问题，被国家计算机病毒应急处理中心通报。去年8月，禾连健康App(版本9.2.4)因收集与提供服务无关的个人信息，且存在未经同意向他人提供个人信息等问题被通报。再早之前，工信部就曾通报批评过广东壹号大药坊连锁有限公司旗下的1药网App私自收集个人信息并共享给第三方等问题。

企查查数据显示，目前共有超4000个医疗相关App。高雯雯说，有的App获取的隐私信息范围大到惊人，远超出国家规定范围。

相关媒体在所下载App个人信息使用隐私协议中看到，基本信息、面部特征、个人财产信息、上网记录、常用设备记录均会被收集。在如何共享、转让、公开披露您的个人信息一节中，协议还要求除了在明确同意、法律规定、自行同意的情况下，还会与关联的服务公司共享，其中的服务提供方有小额贷款公司、保险业务公司。

北京中银律师事务所高级合伙人杨保全表示，消费者下载安装医疗App的一个原因是出于便捷目的，即去医院之前的自我诊断、用药问询、导诊挂号等。因此，医疗健康类App相较于其他类型，收集的信息更为隐私，诸如人的身体数据、健康状况以及生理情况等，这些数据也需要更加严格的管理。

个人信息保护意识亟待提升

民法典、网络安全法、个人信息保护法等都对个人信息保护做了原则上的规定，但实际上App违法收集个人信息的问题仍然屡禁不止。杨保全认为，这一方面与应用商店对App的合规评估不足、相关部门执法力度不够有关，另一方面是由于个人面对隐私侵害往往不会选择诉讼途径。

“大部分用户可能没意识到自身权利受到侵害，有的即使意识到了，但考虑到个人力量弱小，诉讼时间金钱成本难以承担，因此只能默认。”杨保全分析说。

去年5月，在违规收集数据的界定上，国家网信办等多部门联合制定了《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，明确了各类App收集信息的范围，包括问诊挂号类、女性健康类等，有的无须个人信息，即可使用基本功能服务。

杨保全建议，有关部门应当继续完善对不同类型App、不同服务需要提供信息的范围界定，比如可将医疗类App更细致地划分为保健类、问诊类、挂号类等，确保在实践中个人信息保护有法规可依，同时还应开通更加方便的个人举报渠道，确保及时受理、及时处理。相关部门也可以奖励投诉举报的个人消费者，形成积极的社会监督力量。