自“我为群众办实事”开展以来，交警支队车管所坚持“以办事群众为中心”的服务理念，为群众解难题、办实事，受到群众认可与好评。近日，办事群众到车管所赠送锦旗以表达感谢。

日前，考生汪某到车管所办证大厅情绪焦躁地向工作人员倾诉其在鹤岗报考机动车驾驶证遇到的重重困难，称自己曾在外地市报考过但从未参加过考试，现想重新在鹤岗报考机动车驾驶证，但受异地报考影响无法在鹤岗报名，汪某曾多次与外地市车管等相关部门进行沟通，但问题迟迟未得到解决，情绪异常激动。车管所辅警郭佳鑫得知情况后，耐心安抚汪某情绪，详细询问事情原委，对汪某反应的情况进行认真地梳理核查，是由于此前报考业务流水未及时退办导致无法在鹤岗重新报名。于是郭佳鑫与原报考地车管、科技、网办、驾考等多部门反复沟通和业务协调，终于将此前发生的报考信息数据异常、部门业务衔接不畅、异常数据处理不及时等疑难问题梳理清楚并有效解决，最终使汪某成功地在鹤岗报考了驾驶证。

此后，汪某母亲张某怀揣激动的心情将一面印有“热情为人民服务 真诚为百姓解忧”的锦旗送到车管所，表示非常感谢鹤岗车管所帮助积极沟通协调，我们的困难才这么快得到解决，为鹤岗车管所急群众之所急，解群众之所忧，思群众之所盼的服务理念所感动，为鹤岗车管所的倾情服务点赞。