近年来，鹤岗市兴安区委政法委努力探索“枫桥经验”兴安样本。通过“金牌调解员”擂台赛选树了一批最出色、最典型、最具有代表性的“金牌调解员”和“优秀调解员”，形成强大的调解工作合力，为辖区经济社会高质量发展提供法治保障。

以赛强基

练好“业务基本功”

坚持将提升调解员的专业能力和素养作为先手，为提高调解工作质效奠定基础。一是加强学习培训，提升专业素养。依托政法夜校对全区150余名调解员和从事调解工作的人员开展调解知识、法律知识培训，举办《民法典》《人民调解法》等专题培训班20余期，培训方式由“你讲我听”变为“你点我讲”，通过典型案例、热点案例诠释相关法条，全面提升调解队伍法治素养和专业能力。二是深入体察民情，了解群众呼声。围绕矛盾纠纷排查化解课题，区委政法委领导带队深入基层调研6次，召开座谈会4次，走访群众800余户，发放调查问卷500余份，形成调研报告4份，以群众需求为导向推动矛盾纠纷排查化解见行见效。三是深化案例分析，确保服务质效。对矛盾纠纷化解过程中存在的问题、难点，从不同维度进行分析，深入对比矛盾发生规律、诉源治理规律，通过旁听庭审、教育培训、专题研究等方式加以解决，从而精准服务，提升工作质效。

以赛促行

评选“金牌调解员”

精心举办“金牌调解员”擂台赛，以比赛为契机，不断提升调解员队伍的综合素质和履职能力。一是培育品牌特色，推动晋位争先。通过举办“金牌调解员”擂台赛，充分调动调解员自主学习业务知识的积极性和主动性，形成共同学习借鉴，比学赶超的浓厚氛围。充分挖掘矛盾纠纷排查化解好经验好做法，引导调解员学习各种调解方式方法，并灵活运用到实际工作中，切实维护好广大群众的利益。二是开展理论测试，调动学习热情。擂台赛初赛以闭卷考试形式进行，择优选拔40名调解员和从事调解工作的人员参加答题，通过考试测试摸清调解员的实际工作水平，达到“以考促学、以学促优”的目的，为今后开展调解员培训工作找到方向。三是分享调解故事，激发工作活力。初赛考试成绩优异的调解员入选擂台赛决赛，结合自身工作，以鲜明的主题、流畅的语言、深刻的内涵在调解技巧、作用发挥等方面进行精彩演讲，展现出专业务实、积极进取、无私奉献的精神风貌，形成头雁效应，开创了调解新局面。

以赛增效

建立“金牌专家库”

将法学会“首席法律咨询专家”和选拔出的“金牌调解员”“优秀调解员”纳入“金牌专家库”，形成矛盾纠纷调解合力。一是发挥人才优势，完善阵地建设。在区政府一楼建立“上门坐诊室”，选派“金牌专家”接待群众来访，为化解矛盾提供法律服务，向来访群众解释政策法规，解答法律疑问，妥善解决好群众问题81件。二是暖心为民服务，解决急难愁盼。以化解疑难复杂矛盾纠纷为切入点，接待群众45次，化解纠纷8件,有效解决家庭纠纷、欠薪纠纷等问题，为患有疾病无钱医治、生活极度困难的李某申请司法救助金2万元，办好为民实事。三是统筹协调各方，化解疑难问题。沟通协调相关单位和企业，在3个小区、1个路口增设4个公交站点，协调解决17线公交车收车早、露天垃圾场变花海等群众关心的热点问题。2023年以来，排查矛盾纠纷962次，发现并化解矛盾纠纷732件，开展入户入企纾困活动60余次，真正做到把问题防在“早”化在“小”。