市文体广电和旅游局以“更快更好方便企业和群众办事”为导向，从“办事不求人”易发事项抓起，推进政务服务标准化、高效化、便捷化，真正让企业和群众到行政部门办事不求人。

　　加强政务公开，做到“政策知晓”不求人。该局落实办事不求人事项清单，列出本单位“办事人”易发事项负面清单，全面公开各类清单以及办理条件、申请材料、服务流程、责任单位、责任人员等信息。全面梳理与市场主体准入相关的政策信息，积极开展解读和咨询服务，打通政策执行“最后一公里”。

　　推进信息共享，做到“网上审批”不求人。该局打破信息壁垒，将更多直接关系到文体广电和旅游市场主体及群众办事、应用频次高的数据纳入共享范围。持续深化网上办理深度，充分发挥“全国文化市场技术监管与服务平台”“全国旅游监管服务平台”和省市政务服务网站“网上办”自助服务功能，引导服务对象网上注册认证和申请办事，推行自助办理、智能办理。

　　拓展政务服务功能，做到窗口办事不求人。完善局政务服务事项全部进驻市人民办事中心大厅综合窗口，加快推进“前台综合受理，后台分类审批”模式，实现政务服务事项“应进必进”。公开文体广电和旅游局窗口人员“办事不求人”承诺，严格执行首问负责、限时办结、一次性告知等工作制度，提升政务服务便利化水平。

　　优化服务流程，做到规范标准不求人。推进和完善文体广电和旅游政务服务事项标准化，推行同一事项无差别受理、同标准办理。以文体广电和旅游行政许可高频事项为重点，优化服务流程，压缩办理时限，精简申报材料，逐项编制标准化工作流程和办事指南，将办事指南向社会公开。