齐齐哈尔市龙沙区深入推进政务服务改革，通过推动政务服务事项下沉、数字化改革、审批模式创新等方式让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，全面优化区域营商环境。

拓宽政务服务便民渠道，打造就近办事“服务圈”

科学设置基层便民服务机构，满足群众“就近办”需求，实现街道综合便民服务中心“五统一”，即统一名称机构、统一受理模式、统一运行平台、统一窗口出件、统一配置硬件，通过“五统一”，整合部门力量，将街道本级及下沉事项统一纳入省一体化政务服务平台，开设专网，为各街道配置政务服务自助终端机，高效办理老年人福利补贴等民生事项，累计办理民生业务1300件。推动政务服务事项下沉，目前已将8个部门、163项行政审批类事项延伸至街道受理，实现“就近办”。开通工商数据专网，实现个体工商户设立、变更、注销等业务均可在街道办理，累计已办理业务近万件。

推进政务服务数字化改革，让企业群众“零跑动”

为提高“一网通办”服务改革的针对性和实效性，成立行政审批中心，明确网办流程，推行首席代表负责制，招聘窗口工作人员28名。按照“前台受理、后台审批、窗口出件”模式，全面推行“一窗”受理，实现审批不见面，政务服务事项实办率达88.87%。压缩审批时限，持续开展领导干部“走流程”，发现并及时整改审批事项中的冗余点。开展网上可办主题服务，依托黑龙江政务服务网龙沙区专厅，先后推出“我要开饭店”“我要开超市”等50个高频主题服务事项，实现数据“跑路”替代群众“跑腿”，全面满足群众个性化办事需求，今年已累计办理各类主题服务事项4700余件次。

创新政务服务审批举措，当好企业群众“服务员”

设立“找茬窗口”，鼓励企业群众查找办事过程中的堵点、盲点，通过及时整改持续提升群众满意度。实施“保姆式”审批服务，让企业“轻装上阵”，涉企服务由“多地跑”转变为“一地一厅一窗式”，从“线下办”转变为“线上办”。为企业设立套餐式办理模式，企业按需选择“菜单”，后台流转办结，全面实现自助填单、智能预约、服务评价等功能，所需文件全部齐备的前提下，企业开办时间压缩至2个小时。为新开办企业发放“大礼包”，免费提供政务服务包、公章票证、税控设备及惠企政策，今年已累计服务企业1500余家，帮助企业节约成本上百万元。