黑龙江省营商环境局疫情期间投诉受理“不见面” 服务群众“不打折”
来源 :信用佳木斯
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发布时间：2021-10-09 10:00
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为落实省委省政府疫情防控要求，保障疫情期间经济发展和企业的生产经营，省营商环境局科学调整工作模式，畅通投诉举报渠道，专人专线服务，线上及时受理和办理损害营商环境的问题，持续推进投诉受理工作的有序开展。
一、在线服务“零延时”
在“黑龙江省营商环境特邀监督员群”中下发《关于疫情期间开展线上投诉的通知》，公布投诉举报热线和邮箱，及时回应企业群众关切，做到疫情期间服务“不打烊”。
二、在线受理“零距离”
加大宣传“不见面受理”，利用省局门户网站和黑龙江省政务服务网、“全省事”APP，广泛征求问题线索，公布《黑龙江省营商环境投诉举报办事指南》，指导企业如何投诉、怎么投诉。同时，加强与各部门的业务协调，对于企业反映的损害营商环境问题沟通协调解决，保证在疫情当前工作不减，投诉业务可办理。
三、网上受理“零接触”
对企业投诉举报材料收取及转办通过微信和邮箱传递的形式进行，实现材料收取“零接触”。
四、督办落实“零障碍”
制定每日一报制度，及时掌握投诉受理工作情况，实时督办、督导案件办理，加强与各级营商环境监督部门的业务沟通和联系，实现“零障碍”推进“不见面办案”。
疫情无情人有情，营商环境伴您行。省营商环境局将严格落实疫情防控责任，与企业群众共同凝聚同心抗疫加快发展力量，共同谱写抗击疫情创新投诉办理新篇章！
