为积极营造“亲”“清”政商关系，让人民群众和投资者、创业者、经营者深刻感受到优化营商环境的决心，绥化市营商环境局充分发挥监督“利剑”作用，推动营商环境持续优化。

    聚焦政府失信违诺事项及惠企政策落实中存在的问题，加大力度多举措跟踪督办，切实解决了一大批历史遗留问题，有效化解了有关政府部门不履行合同、不兑现政策等诸多问题和矛盾，进一步增强了政府公信力，提振了企业投资兴业信心。

    一、强化监督，高效办理，增强企业发展信心

    通过建立接待来访、档案管理、投诉举报办理工作规范等多项制度，为投诉举报办理工作提供保障。在各类媒体、政府网站和宣传资料上公布投诉举报渠道，通过省局转办、“市长热线”交办、投诉举报信箱及微信公众平台等方式多渠道收集损害营商环境的问题线索。

    严格依据国家和省《优化营商环境条例》《黑龙江省营商环境监督办法》办理，严格执行案件受理范围、办理时限、分办流程、复核程序等方面的规定，对发现的问题建立台账，逐项攻坚销号，确保件件有着落、事事有回音。现已收到企业赠送锦旗11面，感谢信10封，用实际行动赢得了企业认可。

    二、持续发力，高位推动，提升专项整治力度

    按照《全省政府失信违诺专项整治“回头看”工作方案》统一部署，对失信违诺事项开展全面排查，强化督办，集中攻坚。

    持续实施“清赖行动”专项整治工作市级领导干部包保责任制，将失信违诺事项完成情况纳入该市委对各级领导班子和领导干部工作实绩考核，采取督办、约谈、通报等方式压实落靠责任，开展抽查检查及时发现和指导解决相关问题，有效化解了列入台账的政府失信违诺事项，并得到了投诉人的高度认可。

    三、多措并举，高质完成，确保政策落实到位

    制发了《开展惠企政策落实情况专项监督工作实施方案》，通过政府网站、投诉举报邮箱、热线电话、微信公众平台和服务专班、首席服务员、营商环境特邀监督员等多种途径，广泛收集惠企政策落实方面反映的问题和意见建议。

    通过采取召开线上座谈会议、下沉督导、抽查检查等方式有效地将列入台账的5项惠企政策落实情况问题全部整改完毕。

    截至目前，梳理国家级惠企政策文件47个、省级惠企政策文件10个、市级惠企政策文件35个、县（区）级惠企政策文件13个。已为23户目标企业兑现奖励补助类政策资金2891万元，减免18199万元，涉及惠企资金共计21090万元，切实减轻了企业运营成本，激发了发展活力，增强了企业获得感。

    绥化市营商环境局将持续深入贯彻落实国家和省《优化营商环境条例》《黑龙江省营商环境监督办法》，立足职能职责，提高政治站位，把握监督重点，坚持服务在先，加大矛盾化解力度；坚持发现在先，加大公开曝光力度；坚持真督实办，加大问责惩治力度，以精准有力监督，为优化营商环境提供坚实保障。