鹤岗市营商环境局以开展党史学习教育为契机，扎实开展“我为群众办实事”活动，认真执行《关于常态化开展领导干部“走流程”的指导意见》，坚持领导干部以普通群众身份体验服务事项，以普通工作人员的身份坐窗口、查问题，重点把脉会诊办事服务、民生保障方面的突出问题，通过“走流程”发现的问题及时反馈给相关窗口单位首席代表，要求窗口单位对“走流程”发现的问题深挖根源、认真整改、优化流程，推动政务服务水平不断提升。