为进一步整合优化全市政务服务便民热线资源，畅通群众、企业诉求渠道，高效受理群众、企业诉求，提高政府便民利企服务水平，按照《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）和《黑龙江省人民政府办公厅关于印发黑龙江省进一步优化政务服务便民热线工作实施方案的通知》（黑政办发〔2021〕22号）要求，市政府决定，将全市非紧急类政务服务便民热线整合归并，实现“一号通”，统一语音呼叫号码为“12345”，提供全天候人工服务。现将热线整合归并情况通告如下：

一、整体并入12345热线

全国统一自然资源违法举报电话 12336

火灾隐患举报投诉电话 96119

商务领域举报投诉咨询服务电话 12312

旅游资讯服务电话 12301

职工维权热线 12351

各部门设立的政务服务便民热线电话

二、与12345热线并行号码（市民可继续拨打原电话号码）

全国公共法律服务专用电话 12348

全国人力资源和社会保障服务电话  12333

环境保护投诉举报电话 12369

全国统一住房公积金热线服务电话 12329

全国交通运输服务监督电话 12328

全国文化市场举报电话 12318

全国统一安全生产举报投诉电话 12350

市场监管投诉举报热线 12315

全国残疾人维权服务电话 12385

交通安全语音服务热线 12123

医疗保障咨服务热线 12393

全国供电服务热线 95598

全国住房和城乡建设服务电话 12319

三、设立为分中心号码（市民可通过12345热线转接服务）

移民管理咨询服务热线 12367

全国烟草专卖品市场监管举报电话  12313

鹤岗市人民政府

2022年3月25日