今年以来,在黑龙江省政务公开处精心指导下,鹤岗市政务公开办公室积极推进“以人民为中心”的政务公开规范化建设,以全覆盖政策发布实现政策宣传“零盲区”,以多元化政策解读实现政策传导“零障碍”,以立体式政民互动实现政策通达“零距离”,以高质量政务公开畅通政策传导渠道、创新政民互动机制,助力各项政策举措广知晓、快落实、见成效。

一、力求“广度”,实现政策宣传全覆盖

高站位推进重要政府信息公开。完成市政府门户网站迭代升级,新版网页更简洁、直观地呈现政府信息,以便群众更轻松便捷地获取信息。在门户网站首页设立龙江要闻、鹤岗新闻、通知公告、政务服务等专题,设立重点领域信息公开专栏,集中公开规划信息、市政建设、重大项目、教育、医疗卫生、社会保障、环境保护等信息。打通部门之间、条块之间的信息壁垒,推进地方性法规、政府规章和行政规范性文件统一公开,为公众寻策提供智能化的数据检索,实现“一网查询”。以公众视角为切入点,设置“我要咨询”“我要投诉”“我要建议”“我要查件”等公开栏目和内容,进一步提高公众获知、查阅、下载相关政府信息的便利度。截至目前,共收录政策文件713件,其中市本级667件、各部门46件。

二、挖掘“深度”,推动政策传导多元化

注重高品质,提升政策解读实效。围绕中央和省、市重大决策部署,以图表图解、音频视频、简明问答、新闻发布会等生动多样的解读形式,从政策背景、主要内容、政策举措、适用对象,以及关键词解释、新旧政策差异、注意事项等角度对政策文件进行实质性解读。对所有的行政规范性文件,除文字解读外,均同步发布图片解读,设置专门栏目加载并与解读文件关联。围绕高频事项,以通俗易懂的政策简明问答、音频视频等方式对普遍关注点和疑惑点有针对性地予以解答、说明,通过“划重点”,让群众、企业办事少走弯路。积极拥抱数字化改革,建设市政府门户网站适老化和无障碍服务,实现市政府重要政策及解读的智能语音播报,为残障人士及老年人用户群体提供便捷服务。

三、讲求“精度”,打造立体式政民互动

规范答复申请,高效化解争议。进一步规范政府信息依申请公开办理流程,形成事前防范法律风险、事中严格依法办事、事后落实法律责任的政府信息依申请公开工作模式。坚持柔性答复,对信息公开诉求进行指引和释疑,有效减少矛盾纠纷。依托“政民信箱”建立民情回应台账,实现民意需求实时掌握,办理结果实时反馈。2024年以来,市政府办收到政府信息公开申请48件,受理各类咨询46次,为群众解决了涉及道路交通、医疗保障、子女入学、环境保护、防诈维权等一系列急难愁盼问题。让老百姓的呼声有着落,确保每一件民生实事、关键小事都能办实办好。