“叮咚，来自微信推送，请查收。”近期，很多纳税人陆续收到来自鹤岗市兴安区税务局推送的办税提示。通过了解，记者获悉，这些办税提示是该局开展2022年“便民办税春风行动”，在简事快办、个性服务、专属服务等方面推出的惠民利企新举措，举措主要聚焦“办税缴费更便捷”，切实解决纳税人“急难愁盼”，全力推动为民办实事常态化、长效化。

“简事快办”提效率。设置简事快办窗口，梳理发布简事快办事项清单，持续总结、补充、更新清单事项，办税缴费时间不断压缩，简单办理事项驶入专办快车道，实现“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”“一站式服务”。另外，该局成立“税e家志愿服务团队”网上服务小组，为12个微信群的纳税人提供24小时咨询服务，在线解决各类涉税问题、宣传税收优惠政策，群内纳税人纷纷点赞。

“助老提效”优服务。“作为企业老会计，现在办税要面对复杂的电脑操作流程确实困难，眼睛花、手也跟不上，好在每次办税都有税务干部指导，办理起来我就安心多了。”为助力老年人跨越办税“数字鸿沟”，该局扎实开展“贴心式”服务，进行办税服务厅“适老化”改造，开设老年人办税“绿色通道”，增设特殊服务窗口，专窗用传统办税方式兜底助力老年人融入“智慧税务”。

“专属服务”更精细。“我们企业大多数员工需要缴纳个税，刚开始许多人对软件都不熟悉，兴安区税务局总是及时上门为我们一对一辅导解答，及时解决了我们困惑。”为畅通网格员与纳税人沟通渠道，该局重新细化“网格”分类服务，为重点税源企业打通专属服务渠道，精准推送政策，及时将企业享受的政策送上门，畅通纳税人与政策理解渠道；同时打造专属服务，网格员变身企业在线“客服”，一对一服务提高了纳税人“网上办”的安全感和获得感。

下一步，鹤岗市兴安区税务局将持续聚焦纳税人关切，持续创新升级纳税服务，多举措奏响“便民办税春风行动”“最强音”，不断开创优化税收营商环境新局面，为地方经济高质量发展赋能增力。