中新网黑龙江新闻5月14日电(李帅)为进一步落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，推动便民利民惠民具体服务措施落实、落地，鹤岗市兴安区税务局加大部门间的协调沟通，以纳税人、缴费人需求为导向，实现“快反”工作机制，为纳税人、缴费人办实事。

       纳税全程服务，办税小白轻松上阵

　　在纳税服务中，兴安区税务局将办税业务流程落到纸上、将辅导落到人上。通过税源网格化管理，实现辖区内纳税人与税源网格员的精准匹配、精准对接、精准辅导。面对许多“办税小白”对办税流程不熟悉、存在畏难情绪。兴安区税务局从办理税务登记开始，对纳税人一次性告知，一对一辅导，全流程服务。在办税服务厅前台受理业务之后，税务人员主动为纳税人沟通协调相关业务的办理，并且告知所需材料和办理流程，极大方便了纳税人办理业务，给纳税人、缴费人带来切实的获得感。

　　加强沟通协调，保障缴费人便捷缴费

　　为便利社保缴费人缴费，兴安区税务局积极推行微信缴费、手机银行缴费、银行网点缴费等便利化缴费方式。在工作推行中，由于辖区内的缴费单位因开户银行在外地市，无法跨地市签订财税库银三方协议，只能开具通用缴款书，往返税务和银行办理缴费业务。为切实解决这一难题，兴安区税务局在市税务局的大力支持和指导下，查找堵点，商讨解决办法，积极与省交通银行、佳木斯市工商银行、鸡西市工商银行等多家单位沟通，协调人民银行建立了与商业银行的对接渠道，多次帮助企业协调其开户银行，最终实现正常签约并成功实现线上缴费。

　　退税前置协调，解决企业燃眉之急

　　兴安区税务局在退税业务办理过程中，始终坚持问题前置，加大内部沟通协调，制定退税业务流程图，局内业务部门加大沟通，对满足条件的纳税人提出退税申请后及时审批、推送，实现退税业务及时办结、税款及时到账。疫情期间，兴安区一户重点税源企业在扩大生产线的同时，企业资金出现回款难的情况。由于该企业符合增量留抵退税的条件，在企业提出退税申请后，当天下午几百万的退税款就退到了企业账户，解决了企业燃眉之急。

　　兴安区税务局的有关领导表示，在接下来的工作中，会继续以纳税人、缴费人的需求为导向，加强内部沟通协调的“快反”工作机制，以税务人的初心和真诚，为纳税人、缴费人办实事，实现税收营商环境的持续提升。(完)