“我要感谢你们建行的一名保安和这个网点的员工，他们的服务非常好，让人感动!”9月22日，建行渔安新城支行收到了一份来自95533的表扬工单。

事情发生在9月18日，那天下午，罗女士急匆匆来到建行渔安新城支行，在STM自助服务区办理了一笔现金存款业务。因有急事，存钱以后她没有按确认键完成存款流程就直接离开了，刚放入ATM机的1600元在她转身离开后被机器吐了出来。

大概晚上八点半左右，罗女士刚到家，就接到了建行渔安新城支行主管打来的电话，询问她是否遗落现金在ATM机。罗女士刚开始还不知道自己存钱未成功，在主管的提示下打开手机银行查询了余额，才发现自己钱没有存入账户，一下子慌了。

“别着急，您的这1600元现金被遗落在ATM了，我们保安巡查该区域时发现了，我们已经查看了监控核实了情况，您回来取吧!”建行渔安新城支行的工作人员在电话里说。

原来，建行渔安新城支行的保安员韩师傅在下午六点例行巡检时，发现自助服务区ATM钞箱有一把面值为100元的现金，估计有一千多元，韩师傅立即报告支行主管。随后，网点便开始紧急寻找失主。调阅监控筛查当日存取款业务、查看录像、联系ATM中心……支行经过多个环节核实，最终确定这笔现金是客户罗女士在当天18时10分存款不成功而遗落的。

“因为我的失误导致大家忙了一天，但是你们没有一点怨言，还是这么耐心、温暖，你们拾金不昧的精神真是让人感激又感动。通过这件事，我也深深体会到了建设银行对待客户的细心、用心、耐心。”罗女士感激地说。