近年来，武汉市洪山区市场监管局以服务群众为导向，以助企纾困解难为工作出发点，以信用修复等为抓手，采取“服务+”管理模式，助力市场主体信用体系建设，为洪山区经济社会高质量发展营造公平有序的市场环境。

3月2日下午，武汉市洪山区市场监管局工作人员接到一家品牌管理公司咨询电话，该公司曾因登记住所无法取得联系被列入经营异常名录，导致刚谈好的合同面临无法签署的困境，急需办理企业信用修复手续。

该企业工作人员冯先生对此焦虑万分，并向洪山区市场监管局求助，该局工作人员建议前来现场办理。

现场交谈后，该局发现该公司于当日变换了登记机关，已无法在现场办理线下移出异常名录手续，便指导当事人冯先生进行了线上提交，但因数据同步问题导致市场主体线上无法实名认证。

为尽快解决此问题，该局工作人员立即联系湖北省市场监管局技术人员协助解决，经过沟通协商，于当日晚上七点办结了地址异常名录移出手续，冯先生当场给出了好评，后续又通过电话表示了感谢。

无独有偶，洪山区某美容店因未按时报送2021年度报告，于2022年7月8日被列入经营异常状态。近期，该商户因业务拓展到银行办理开户手续时被银行工作人员告知其被列入失信名单。该店负责人尝试网上补报无果后，于3月8日到洪山区市场监管局窗口咨询并寻求解决途径。

该局工作人员热情接待并耐心解释了在网上无法补报的原因，详细讲解了信用修复解决办法，随即指导了当事人填写申报材料、信用修复申请材料，随后协助该商户补报了2021年度年报，办理了信用修复手续，并开具了准予信用修复决定书，为该商户到银行办理开户业务扫除了障碍，工作人员的服务态度及办事效率受到了商户的高度赞扬。

洪山区市场监管局相关负责人表示，为扎实推进年报工作，确保2022年度市场主体年报公示工作如期保质保量完成，该局开设了11个年报绿色窗口，为办事群众提供年报咨询、指导、帮扶等一站式服务，针对辖区市场主体信用修复需求不断增多的情况，围绕“修”字做文章，积极引导辖区失信市场主体开展信用修复工作，对申请移出异常名录市场主体的电话咨询或者来访接待，以实施服务指导为原则，做到耐心讲解、准确回复、当日办理，从而帮助市场主体纾困解难，进一步优化洪山区营商环境。