河南鹤壁：政务诚信擘画营商环境新格局

企业开办最快0.5个工作日办结、一般投资项目全流程审批时间压缩至20日以内、金融支持累计授信359亿元……如今在河南鹤壁，政务诚信已经直接关系到政府公信力与营商环境优劣，为“诚信鹤壁”建设与营商环境优化注入强劲动能。

“对于贵局信用监管工作人员的服务态度，我非常满意，也非常感谢，他们真正为我们企业带来了实际帮助，最大程度地减少了信用惩戒对企业正常生产经营活动造成的各种不利影响，全心全意为企业着想，让企业轻装上阵谋发展。”日前，鹤壁市一食品公司为市场监管部门送去一封感谢信，信中表达了对鹤壁市营商环境工作的肯定。

为进一步优化营商环境，简化经营主体信用修复流程，近年来，鹤壁市深入推进信用修复“一件事”工作，通过提前告知、综合联办、“帮办代办”等一系列创新举措，着力解决企业信用修复过程中存在的“多平台申请、多材料提交、多部门跑路”等问题。

同时，搭建合同履约监管平台，构建合同备案、履约、预警、处置闭环跟踪体系，创新政府与企业双向承诺、双向监督模式。建立政策兑现履约台账，运用数字化手段实现企业诉求“有诉即办”“免证可办”，惠企政策“直达快享”“免申即享”，打破信息壁垒，畅通政策落地“最后一公里”，以高效透明的政务服务打通政务诚信建设中的“肠梗阻”。

此外，鹤壁市还聚焦项目建设、科技研发、民生实事等重点领域。在项目建设方面，实施投资项目承诺制改革，推行政府、企业“双承诺”，探索“标准地+承诺制”极简审批模式，审批时限压缩至20日，审批效率提升38%，以精细化服务为项目落地保驾护航。在金融支持领域，创新推出“鹤数贷”“政采贷”“运通贷”“科技贷”等125个特色金融产品，累计授信359亿元，发放贷款298亿元，精准对接企业融资需求。

在失信监管方面，鹤壁市以零容忍态度，严查政务失信行为，筑牢风险防控“防火墙”。通过建立举报投诉平台、公开监督电话等方式，广泛收集群众和企业意见建议，畅通监督渠道，让政务失信行为无处遁形。构建政务失信行为“日常监测+快速预警+精准处置”监测预警体系，印发《关于建立政务失信线索监测预警机制的通知》，开展政府机构失信专项治理和重点风险领域排查，实现失信线索“挖-推-警-治-示”闭环管控。对合作协议不履行、拖欠中小企业账款、涉政府产权纠纷等失信问题，发现一起、查处一起，确保企业反映的问题“事事有着落、件件有回音”，以严格监管维护政府诚信形象，筑牢政务诚信建设的“防火墙”。

鹤壁市政务诚信的实践探索，提升了政府公信力，优化了营商环境，激发了市场活力。这一创新实践为全国政务诚信建设提供了“鹤壁样板”。未来，随着政务诚信体系的不断完善，鹤壁市必将在高质量发展道路上阔步前行，书写更加辉煌的诚信篇章。