【风险提示】当接到“客服”电话办理“退会员”操作时你可能被“套”了

【风险提示】当接到“客服”电话办理“退会员”操作时 你可能被“套”了

武汉市江岸区一名女子接到骗子来电不知有诈，一边接听电话，一边认真地做笔记，记下对方交待的操作步骤，正在一步步走向陷阱。9月9日，相关媒体获悉，在这紧要关头，大智路派出所民警坚持不懈地拨打她长时间占线的电话，终于打通了，把她拉出险境。

这一幕发生在9月8日下午5时许。武汉市公安局江岸区分局大智路派出所民警陈金典介绍，当时，派出所接到分局反诈中心传来预警指令：辖区居民刘女士正在与一个涉嫌电信网络诈骗的电话通话。值班民警陈金典、辅警刘丽娜立即打电话给刘女士，但她的电话一直“正在通话中”，情况十分紧急。民警不停地拨打刘女士电话，同时查询到刘女士的亲属联系方式，但查到的几个电话均无法拨通。民警没有气馁，坚持不懈地拨打刘女士的电话，电话终于接通了！

“刘女士吗？您正在遭遇电信网络诈骗！请您立即删除对方联系方式，不要给骗子转账。”在电话里，民警开门见山，随后自我介绍是大智路派出所民警，再讲解为什么打来电话，又解释剖析骗子的作案手法。

刘女士明白过来，向民警道谢，表示不再接听骗子的电话、不会继续操作。随后，她向民警介绍了事情经过。

事发两天前，刘女士在某购物APP上用某银行信用卡积分下单兑换了一款烧烤炉，随后发生了怪事。9月8日当天，刘女士接到了自称某商家“客服”电话，询问她是否在商城购买了烧烤炉，声称由于系统故障原因，他们误将刘女士等500人设置为“代理会员”。刘女士起初并未在意，但“客服”称，如果不申请退出代理会员，平台将每月自动从刘女士绑定的信用卡账户扣除500元钱。刘女士一听慌了神，急忙要求对方取消代理会员。“客服”称，需要在某支付APP内进行操作，并要求刘女士告知绑定的银行卡号及密码等信息。为了不让自己的财产受到损失，刘女士一步步配合“客服”的要求办理“退会员”操作，担心自己记不住，她找来纸和笔，认真地把对方要求的关键内容记下来。

“如果不是民警及时介入，我可能已经给骗子转账了，银行卡的里辛苦钱也可能遭受损失。”刘女士向民警表示道谢，并称会多多学习了解反诈知识。

民警提示，个人要保管好身份信息、购物信息，切勿随意泄露而被不法分子所获取；若接听到自称电商、银行客服的来电时，不要被电话号码所迷惑，更不能被对方声称的电话内容所欺骗，请及时通过官方客服电话进行咨询核实。若发现被骗，请及时拨打全国反电信网络诈骗专线96110报警。