【风险提示】被商家套路侵害权益？当心这十类消费骗局
来源 :中国信用
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发布时间：2022-03-15 09:00
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日前，“陕西省消保委”官方微信号发布2022年陕西省消保委十大消费提示，涉及盲盒消费、快递丢损索赔、医美行业、房地产行业、网购、代理退保等方面。
疫情期间因防控需要造成的飞机、高铁、酒店及预定退费、改签投诉较多，部分经营者办理退费、改签时“不按规定退改，手续繁琐、费用高、时间长”，侵害了消费者合法权益。
陕西省消保委建议，各大航空公司、铁路运营部门、酒店、网络平台及旅游服务商克服困难，依法依规制定合理退费、改签标准。广大消费者也应根据实际情况合理制定出行计划，遇到问题依法理性维权。盲盒经济以其不确定性模式给消费者带来惊喜、趣味和诱惑，受到消费者追捧。但盲盒经济也暴露出销售临期、假冒伪劣产品、诱导未成年人消费、概率不透明等诸多问题。陕西省消保委认为应加强立法规制，划定红线，对低龄儿童、特殊商品、特殊领域禁止销售盲盒，对违法销售、黑箱操作、不当诱导等行为进行严厉打击；同时建议消费者要合理消费，警惕经营者不法营销套路，做成熟理性的消费者。
去年以来，快递延误、丢失、损毁、未经消费者同意投放快递柜、贵重物品的保价问题投诉较为集中，消费者合法权益受到损失。
陕西省消保委建议，消费者应选择信誉高、经营规范、售后服务好的快递公司，邮寄贵重物品时，了解清楚相关赔偿条款，按需办理保价手续。部分医美机构无专业资质、销售产品不合规、夸大宣传、诱导消费者办理高额消费贷款成为消费投诉热点。陕西省消保委建议，消费者应选择有资质、口碑好的大型正规医美机构，注意查看医美产品的生产批号，清楚了解医美风险，客观对待医美效果，根据自己实际消费能力理性消费。在接受医美服务前签定详细合同，确保自己的合法权益。
2021年新能源汽车保有量和销售量大幅增长，新能源汽车投诉明显增加，消费者投诉主要集中在续航“打折”、行驶安全、电池寿命及更换价格等问题上。
陕西省消保委建议，消费者在购买新能源汽车时要对电池的续航里程、寿命及更换价格了解清楚，根据出行需要合理选择购买新能源汽车，掌握新能源车驾驶技术特点，正确使用保养，发现问题依法理性维权。2021年名酒类投诉呈增加趋势，涉及案值较大，损害众多消费者权益。陕西省消保委建议，消费者在购买酒类商品特别是名酒时，选择正规销售渠道，保留消费票据，一旦发现问题及时投诉举报。
随着房地产调控政策持续实施，房地产行业进入新发展阶段，部分房地产商由于自身经营不善，资金困难，延期交房、楼盘烂尾、装标下降、配套落空屡见不鲜。
陕西省消保委建议，消费者购房前对银行信贷政策、购房资质、所购房产情况等重要信息进行核查，选择资信情况良好的开发商。不轻信置业顾问口头宣传和承诺，认真阅读、完整理解合同条款，有条件的，可以聘请律师和专业人员协助交易和收房。微信抖音等新兴平台为消费者购买商品和接受服务提供了便利，但也存在不少问题。其平台对经营者的管理规范尚需进一步加强。陕西省消保委建议，平台提供者依法履行网络交易平台经营者的义务和承担相应责任，配合消费者保护组织调查，对平台内经营者严格管理规范，给消费者提供公平安全的交易环境。部分家居装修企业存在虚假宣传承诺，提供家居装修服务质次价高，不守合同拖延工期，甚至“关门跑路”等行为，严重损害了消费者合法权益。陕西省消保委建议，消费者在选择正规品牌装修公司，查看企业资质了解其经营情况和口碑，不轻信销售宣传和承诺，并将承诺内容写进合同。一些不法商家声称可帮助消费者“全额退保”“修复征信”“解决债务”“全额免息”，诱骗消费者委托其办理退保、免息等事项，侵害消费者合法权益，危害社会稳定。陕西省消保委提醒，消费者根据自身需求理性选择金融保险类产品，远离“代理退保”“代理维权”中介，提高个人信息保护意识，依法理性维护自身权益。
