网购时，消费者看到的一些所谓的“好评”和“成交量”，也许是店家找人“刷”出来的。近日，福建省厦门市集美区市场监督管理局查处了这样一起网店“刷单炒信”案。涉案企业厦门某信息科技有限公司（以下简称“A公司”）因在网络平台找“刷手”帮忙“刷单”，被处20万元罚款。

去年7月，集美区市场监管局接到税务部门通报线索，反映A公司可能存在少报2019年度至2022年4月税收的情况。但A公司在自查后表示，该部分销量属“刷单”行为，并非真实交易。

市场监管部门深入调查后发现，A公司主要在天猫网店销售家用电器，2019年底，该公司通过刷单推销电话联系上刷单团队，并多次通过支付佣金，让刷单团队拍下其网店的产品进行虚假交易，以此提升后台销售数据，让买家更容易搜索到他们的产品。

“在电商平台上，用户评价往往是消费者选择商品的重要参考因素。”市场监管执法人员表示，也正因如此，一些不良卖家为吸引消费者的注意力，获取更多交易机会，寻找“刷手”进行虚假交易，以不正当方式提高商品销量、用户好评度和店铺信誉，欺骗、误导消费者。这种行为就叫作“刷单炒信”。

“刷单炒信”违法行为欺骗误导消费者，损害公平竞争的市场秩序。今年2月13日，集美区市场监管局根据《网络交易监督管理办法》第四十三条及《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款的规定，对A公司作出处罚款20万元的行政处罚决定。据悉，下一步市场监管部门将持续开展重点领域反不正当竞争执法专项整治，严厉打击刷单炒信、虚假宣传等不正当竞争行为，净化网络市场交易环境。

警方提醒，近年来，“刷单炒信”违法行为花样翻新，所谓“好评”的背后却是陷阱。市场监管部门提醒，消费者在网上选购商品时要留意商家资质和发货时间、快递物流等情况，尽量选择经营规模较大、信誉等级较高、消费者评价较好的正规电商，谨防钓鱼诈骗网站；同时，要查看商品详情，谨防刷单炒信，提防不法电商通过“刷单炒信”蒙骗消费者，还应主动拒绝电商平台提供的有偿刷单、刷好评等违法行为，共同营造安全放心的消费环境。