东山区结合“能力作风建设年”活动，立足工作实际，在“提能力、转作风、优环境”上狠下功夫，以“两亮三带创一流”为载体，强化作风效能建设，提升政务服务水平，让前来办事的群众满意。
　　群众满意的背后是东山区优化办事流程，助推服务提质增效的具体举措。今年，东山区政务服务大厅重新改造升级，设置了便民服务区、自助饮水区、自助充电设备、老人专区、助残专区，为办事群众提供免费口罩、药品、免费复印打印等暖心政务服务;设立了咨询服务区，为来访群众和企业提供业务咨询、代理代办和引导跟踪等服务;设置东山区政务服务大厅人员服务公示栏，通过办事群众的满意度评价，每季评比“岗位服务之星”。
　　东山区政务服务大厅还将十项制度全部上墙，张贴一次性告知单，引导群众通过黑龙江省政务服务平台自助办理业务，做到主动服务，智慧赋能。(记者：李婷婷)