10月20日下午，市中院组织召开全市法院“打造便民窗口、优化营商环境、提升诉服质效”工作推进会议，总结“能力作风建设年”活动开展以来各项工作情况，研究部署下步工作任务。市中院专委李金国出席会议并讲话。

一、提高政治站位，高度重视营商环境评价工作

今年前三季度，鹤岗法院承担的“执行合同”“办理破产”两项营商环境指标取得较好成绩。此次营商环境评价是对全年工作的检验和总结，全市两级法院和广大干警要高度重视此项工作，紧盯短板弱项，全面梳理汇总，逐项整改提升，全力以赴抓好营商环境评价各项工作。

二、完善诉服中心设置，专人专岗负责导诉工作

导诉台是群众到法院办事的第一道窗口，各院要安排一名熟悉业务的工作人员担任导诉员，对前来办理诉讼事项的当事人做好引导、解释工作，一次性全面告知当事人应提交的材料和手续，对法律方面的问题提供解答和帮助。诉服大厅醒目位置悬挂立案、审判、执行办理程序的示意图，便于当事人参考对照。建立绿色通道，为来院办理立案诉服业务的老、弱、病、残等特殊群体优先办理，做到快速立案、快速办结。

三、提升窗口服务质效，让群众办事更加快捷高效

深入推进立案窗口规范化建设，严格落实日常考勤、提前到岗、规范着装等制度，建立完善文明接待、首问负责、一次性告知等机制，全程开展指导帮办服务。加强窗口干警司法礼仪培训，在立案窗口设置党员先锋岗，开通当事人评价系统，主动接受群众的监督和评价，全面提升窗口服务的质量和效率。

会议以视频形式召开，中院立案庭庭长高琳主持会议，立案、信访部门全体干警参加会议。各基层法院党组班子成员及相关人员在分会场参加会议。