向阳区人民法院深入贯彻落实以人民为中心的发展理念，巩固党史学习教育和政法队伍教育整顿成果，弘扬新时代人民法院司法为民、公正司法宗旨，解决好人民群众在“打官司”过程中的急难愁盼和堵点痛点问题，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

向阳区人民法院全面推行“一站式”为民服务，依托实体诉讼服务大厅，我院建成了集立案区、安检区、导诉台、自助查询区、便民休息区、信访大厅、保全查控室、调解接待室、12368诉讼服务热线室、律师会见室为一体的一站式诉讼服务中心。并配备了排队叫号系统、AI虚拟导诉员、诉讼风险评估、智能文书填写打印机、大屏显示系统，24小时智能流转柜，推进诉讼服务工作的规范化、信息化、便捷化。截至目前，12368人工接通率95.95%，移动微法院应用率超过40%，在线委托鉴定率80.95%。在线办理保全率100%。

我院与区司法局建立处理矛盾纠纷诉调对接工作机制，建立了《鹤岗市向阳区人民法院关于推进调解平台进乡村、进社区、进网格工作的实施意见》，将各社区，各单位所对接调解员信息录入诉前调解平台并分配调解工作。为最大限度提升司法效能，更好满足群众多层次、多样化的解纷需求，坚持以“诉前调解”为抓手，成立了首个以退休法官命名的“维焕大姐调解室”，通过“诉前调解+司法确认”的模式，不用花一分钱，也能解决纠纷，不断提高人民群众司法获得感。截止日前，诉前调解成功案件共1090件，占一审立案数94.05，诉前调解成功率100%。

我院与市住房和城乡建设局、市物业服务指导中心、区住房改善服务中心及辖区内十九家物业服务公司召开“物业服务合同纠纷多元化解工作联席会”，并建立了物业法律咨询微信群，搭好纠纷诉源治理平台。与中国人民财产保险股份有限公司鹤岗市分公司如何深度参与破解执行难、诉讼保全保险担保以及诉前调解保险团队进驻初步达成战略合作。我院通过多元化解涉企纠纷、审慎采取强制措施等手段，切实帮助企业缓解因打官司引发的经营困难，成为优化营商环境、推动经济高质量发展的重要途径。

党组书记、院长杨巍带头面对面接访，联合属地派出所到被信访单位进行走访。对排查出来的矛盾纠纷，分析研究，落实责任，及时处理信访苗头案件。诉前调解成功案件共1090件，占一审立案数94.05%，诉前调解成功率100%，诉前调解成功后自动履行率100%，诉前调解案件平均办理时长1天，调解人员人均月调解案件5.64件，调解员增幅与上年度民事一审收案数量比大于13‰，委派总对总对接单位调解案件数占诉前调解案件数4.77%，分调裁审案件占比117.29%，速裁、快审案件平均审理期限13.38天。律师服务平台应用率153.13%且不存在超期审核问题，12368人工接通率95.95%，移动微法院应用率超过40%，在线委托鉴定率80.95%。在线办理保全率100%。