为进一步提升干部工作能力，改进工作作风，促进工作落实，全面了解广大企业、群众对政务服务工作的真实感受,自今年4月以来，兴山区政务服务大厅开展了线下业务办理回访问卷调查活动，通过发放深化能力作风“工作落实年”调查问卷，邀请广大群众对区政务服务大厅办事流程、工作人员业务水平、服务态度等多个方面进行评价。

本次问卷调查主要针对窗口工作人员的履职情况、办事效率、服务态度以及工作落实年活动开展情况进行调查，了解群众办事的难点、堵点，征求群众对政务服务工作的意见和建议，进一步了解群众心声，及时发现并掌握政务服务中存在的问题，提升我区政府服务质量。目前已回收问卷100余份，区营商局进行汇总整理后形成问题清单并积极进行问题整改。

下一步，区营商局将充分利用此次问卷调查，以问题为导向、目标为导向，有针对性的开展政务服务优化工作，进一步提升工作人员业务水平，转变工作作风，不断提升广大企业和群众的满意度，助力兴山区营商环境不断优化。