萝北县政务服务大厅是萝北县倾心打造的集中对外“综合性”、“一站式”便民服务平台，充分发挥服务企业群众前沿阵地作用，从筑牢思想根基、规范服务机制、创新服务举措三方面下功夫，扎实推进诚信体系建设，逐步成为人民群众与政府沟通的“连心桥”、服务企业群众的最佳驿站，赢得了社会各界的普遍认同，2021年获得全省“十优”县级政务服务大厅的荣誉称号，并作为典型在黑龙江政务服务网进行经验介绍。

一、筑牢思想根基，助力诚信服务“生根发芽”。

积极引导窗口工作人员树立诚信为民服务理念，提高诚信办公的自觉性和自律性，以良好作风推动政务服务工作有序开展。今年开展专题培训教育3次，播放宣传标语50余条，张贴宣传海报4张，公众号发布宣传信息10余次，发放宣传单1000份，评出10名“诚信服务之星”。

二、规范服务机制，拓展诚信服务“经度”“纬度”

严格落实“首问负责、一次性告知、限时办结”等制度。经办人员一次性告知申请事项的办理程序、办理时限、收费标准、所需的全部材料等，做到发放资料“一手清”，回答问题“一口清”。积极推行信用承诺、容缺预审等各项制度，变“材料不全不办”为“边受理边完善”，大大便利了企业和群众。

三、创新服务举措，践行诚信服务走心走“新”

成立“我为群众办实事”志愿服务队，通过指引、帮办、代办帮助群众解决“办不明白”“行动不方便”“疑难杂症”等问题，最大限度服务群众。年初以来，为群众办理志愿服务事项180余件，解决困难问题65件。大力倡导“日常延时一次办、假期延时特需办、周末延时错峰办”，最大限度满足群众办事需求。开展送政务服务下乡活动两次，共为百姓办理50余件事项，解答咨询80余件，实现为民服务“零距离”。为现役和退役军人开通“爱军拥军绿色通道”，为65岁以上老人及幼儿开通“敬老爱幼绿色通道”，为招商进驻的企业开通“拥企绿色通道”，进一步稳固和优化了营商环境。

人无信不立，事无信不成。萝北县政务服务中心将秉承“诚信为本、办事为民”的发展理念，持续开展诚信宣传，扎实推行诚信服务，推进政务诚信体系建设，打造诚信政务服务大厅，为打造“信用萝北”品牌贡献力量。