为深入践行“便民、利民、为民”服务理念，进一步推进政务服务优化年活动走深走实，市政务服务中心公安局出入境管理处窗口创新服务举措，利用下班时间为独居老人、行动不便和因特殊事由不能及时前来取证的办证群众，提供“送证上门”暖心服务，进一步提升群众的获得感和满意度。

“他的身体不怎么好，儿女又常年在外工作，多亏有你们来给他送证，你们公安的服务真是越来越好了”杨大爷的邻居们纷纷赞扬道。近日，70多岁的杨大爷在儿子的陪同下到出入境办理护照，经工作人员了解，杨大爷的儿女常年在外工作，此次办理护照就是为了投奔远在国外的女儿，但是由于杨大爷行动不便，儿子工作又忙，不能及时的到出入境领取护照，于是，出入境管理处立即安排民警为其提供“送证上门”服务，此做法得到了杨大爷及其儿子的再三感谢，受到了杨大爷邻居们的高度赞扬。

一件件小事，温暖民心；一声声感谢，鼓舞警心。送证上门服务，只是鹤岗公安窗口单位便民服务举措的一个缩影，通过这样的暖心举措，有效的提升了出入境窗口服务质效，拉近了警民关系。下一步，鹤岗市公安局出入境管理处将进一步优化为民服务理念，立足窗口实际为群众排忧解难，持续打造高质量服务型窗口，切实让办证群众感受到出入境窗口温暖、贴心、便捷的服务。