兴安区营商环境建设监督局按照党的二十届三中全会精神指示要求，以优化营商环境为契机，推动营商工作“对标一流、再站排头”，由“要我服务”变为“我要服务”，从“坐等服务”变为“主动服务”，强化纪律作风建设，全面提升服务水平。

在拉高工作标尺上聚焦发力。锚定一流目标，对标一流水平，从思想上、作风上、落实上汇聚工作合力。制定《兴安区2024年优化营商环境专项行动实施方案》，统筹推进优化营商环境专项行动各项任务落实落靠。成立优化营商环境10个专班，与各承标专班部门逐项对接，对标全省全市最优值，细化提升举措，保证各项工作任务成果达到上游水平，力争综合排名始终走在全市第一梯队。一季度政商交流活动信息在国家级媒体《青年中国报》及“中青在线”发布，助力鹤岗市构建亲清政商关系工作全省排名第一，兴安区获得全市通报表扬。

在提升创新能力上聚焦发力。全市率先引进公积金业务，最大限度满足了兴安百姓就近办理业务的需求。精简行政审批流程，提升政务服务质效。实行“一窗受理、并联审批、限时办结”，企业开办全流程压减至1个环节、0.5个工作日内办结，已达到全省最优。完善智慧政务中心建设，积极推动“高效办成一件事”重点事项有效落实，其中“退休一件事”一次办结、极速简办、智慧便捷深受好评。省内通办等平台向乡镇、街道延伸应用，政务外网力争实现全覆盖。推动企业群众“远程视频办理”，录制涉企视频245项，开启政务服务新模式，最大限度利企便民。 通过招募“政务服务体验员”这一举措，体现了在优化政务服务、提升群众满意度方面的坚定决心。通过体验员的“挑刺”式反馈，兴安区政务服务中心将更加精准地了解群众的需求和期望，进一步改进服务设施，提升服务质量，让群众真正感受到政务服务的温暖和便捷。

在着力解决问题上聚焦发力。以人民群众“方不方便、满不满意”为标尺狠抓窗口工作，持续打造“兴安好办事”服务品牌，为市场主体和群众提供咨询服务2500余次，帮代办服务300余次，解决问题100余件，市场主体获得感、幸福感不断增强。邀请政务服务“体检员”，通过政务服务“好差评”、12345政务服务热线等载体，对诉求“即呼即办”。

在助企纾困上聚焦发力。一是组织开展“政商沙龙”活动，畅通政企联系渠道，实现企业与政府沟通零距离、零阻碍。开展政商交流活动共计5次，参加辖区企业16家，涵盖安全生产、金融服务、商务贸易等领域话题16次，收集问题16条（其中建议类1条、诉求类15条、咨询类0条），均已为企业提出解决措施。一季度政商交流活动信息在国家级媒体《青年中国报》及“中青在线”发布，构建亲清政商关系单项工作2月份全省排名第一。二是创新开展局长周五接待日，联合商务局、发改局、司法局开展政商恳谈会，面对面沟通企业所需解决的问题，截至目前，兴安区接到营商环境投诉举报案件0条，损坏营商环境事项0条，政府违约失信行为0条。三是在区政务服务大厅窗口设置“惠企政策二维码”，引导企业扫码，组织商务局、发改局及时将惠企政策录入平台，使企业获悉我市惠企政策，实现惠企政策“免申即享”，助力企业加速发展深入。截至目前合同履约监督管理平台已建立账号43个，通过惠企政策服务平台为辖区一家企业推送惠企政策1条。

兴安区营商局将持续围绕打造市场化、法治化、国际化学习借鉴移植先进地市好经验、好做法，切实发挥敢于创新的意识，进一步推动各项指标全面提升，保证各项工作任务成果达到上游水平，力争综合排名始终走在第一梯队，为推动优化营商环境工作提档升级做出兴安贡献。