为进一步提高“12348”公共法律服务热线公众知晓率和使用率，形成公共法律服务实体、热线、网络三大平台合力，坚持“便民、惠民、利民”的服务理念，让群众享受更高质量、更加便捷的公共法律服务。近期，我局利用微信公众号、微信朋友圈等新媒体平台及党政机关、临街商铺、餐馆酒店、公共场所的LED屏开展“12348”热线滚动宣传。同时，通过党政办公区、主要景区景点电子大屏幕，交通主干道、客运网点、户外大型公共电子屏幕等多种渠道加强对“12348”公共法律服务热线宣传,形成全方位立体式全覆盖宣传模式。开展“12348”热线宣传活动80余次，发放宣传页、手卡片等宣传资料45000余份，张贴“12348”宣传海报5600余份。

通过组织全市各级公共法律服务实体平台将“12348”公共法律服务热线宣传海报张贴在实体平台醒目位置、在各级法律援助工作站摆放“12348”公共法律服务热线宣传桌牌、张贴宣传海报等方式告知群众可以登录“黑龙江法网12348”公共法律服务平台进行网上咨询和申请，以提高法律服务热线的知晓率和使用率。

通过公安部门送发各类宣传资料，民警引导群众关注“12348”公共法律服务平台，向群众介绍公共法律服务热线的职能，告知群众遇到任何法律问题及时拨打“12348”，专业律师将为大家详细解答相关法律问题。同时，在全市派出所、司法所、律师事务所、基层法律服务所悬挂宣传条幅，张贴海报，并向居民发放“12348”热线宣传卡片，提升群众对“12348”公共法律服务热线的知晓度和首选率，拓宽群众的法律诉求渠道，切实满足群众法律服务需求。

今后，鹤岗市司法局将持续加强对法律热线的建设和推广，让公共法律服务触手可及，让群众随时随地都能利用法律热线解决自己遇到的法律问题，不断提升群众的法治获得感和满意度。引导群众利用“12348”热线电话和黑龙江法律服务网等载体来咨询法律问题、查询法律服务机构及人员信息等，加深群众对公共法律服务的理解，切实让群众学会利用“12348”公共法律服务热线来维护自己的合法权益。