今年以来，兴安区以“服务企业效能提升突破年”行动为抓手，聚焦企业全生命周期需求，创新机制、精简流程、强化保障，形成多维度服务特色亮点，全力打造一流营商环境。

一、创新服务机制，构建全链条服务体系

聚焦企业经营发展的“急难愁盼”，以靶向施策的精准度和持续发力的行动力，将服务触角延伸至企业发展全链条。一是创新服务模式，破解发展难题。在省重点项目华鹤公司年产30万吨绿色增值复合肥项目中，实现审批建设“加速度”，33天完成114.2米主体结构滑模登顶，创国内高支模施工作业日进度3.7米的“海油速度”。针对企业灰渣处理难题，8次实地踏查，通过生态复垦盘活闲置资源，实现企业、政府与环境多方共赢，从“坐等审批”到“上门服务”，从“企业跑腿”到“数据跑路”，以企业需求为导向的创新实践，成为优化营商环境的生动注脚。二是精准服务包联，惠企促进发展。构建“全周期”服务体系，项目签约后专人对接提供咨询，手续办理推行“首席服务员”代办制，实现营业执照“不见面”办理，新落户注册企业超60户。三是优化准入服务，激发市场活力。多渠道推广“代位注销”制度，组织窗口人员开展“一照一码一章一票一备案”联审联办专项培训，提前夯实市场准入服务基础。四是创新联办机制，提升服务效率。推行“水电气热网”全流程联合报装，实现外线工程审批1日办结，已为5家商户完成高效报装。五是深化智慧办税，便利企业办事。通过“智能+人工”双轨服务，推广数电发票应用，打造“云窗口”远程辅导模式，1000余家企业实现高频涉税业务“全程网办”。六是强化人才支撑，赋能创新发展。开展“政策宣讲+直播带岗”系列活动，线上线下联动搭建供需平台，助力260人次达成就业意向。创新开展“粽香送岗 就业暖心”现场招聘会，为柏利东食品公司等辖区重点企业提供人才支撑。

二、优化政务服务，打造便捷高效办事场景

围绕企业全生命周期需求，推出一批具有兴安特色的改革举措，推动服务提质增效。一是推进“一件事”改革，提升政务效能。推动34项“高效办成一件事”落地，组织30余场省级培训，通过线上线下融合模式，累计受理业务900余件。二是强化政策落地，优化营商环境。开展惠企政策“兑现难”专项整治，健全监督评估机制，确保政策红利直达企业。三是深化数字政务，拓展证照应用。设立“企业开办”专窗，实现一窗申请、一表填报、一次受理，多个涉企部门联合审批，登记时间压缩至0.5个工作日，实现企业开办各环节“一网通办”；设置“一窗领取”专窗，实现营业执照快速领取；推行电子营业执照及电子印章，实现“码上亮证，一证准营”，已有100余家企业成功领取电子营业执照及电子印章，提高企业业务办理的便捷性与灵活性。四是打造服务闭环，实现双线协同。设立企业服务专区，践行“主动服务、向前一步”的工作理念，挑选业务精通、服务热情的工作人员组成“金牌”帮办代办和“企业服务专员”队伍，为企业提供专业指导。同时开设信用企业专用“绿色通道”，把“信易+”服务应用于企业全生命周期服务事项中，依托“兴安兴商卡”优先为信用良好的企业提供咨询、指导、协调、帮办、代办等服务，面对不同信用主体提供特事特办、跟踪督办等特色服务，并免费提供复印、打印等服务，进一步提升企业获得感和满意度。

三、畅通政企互动，破解企业发展堵点

聚焦构建亲清政商关系，以人文关怀和机制创新营造暖心惠企氛围。一是深化包联机制，精准对接需求。健全包联常态化机制，动态调整包保台账，每周提醒包保领导对接企业，四大班子及处级领导包保73户企业，通过联席会议制度解决天坤建材用地等问题8个。二是精梳政策清单，推动红利直达。依据《工信系统惠企政策清单（2025年版）》，通过企业服务群推送、举办宣讲会、“一对一”指导等方式宣传，开展活动12次，覆盖企业200余家次。三是畅通诉求渠道，提升服务体验。依托12345热线，实现8件涉企工单100%办结，满意率达100%。四是搭建交流平台，凝聚发展合力。开展6次政商沙龙活动，解决15项企业诉求，营造重商亲商浓厚氛围。创新开展局长周五接待日，联合商务局、发改局、司法局开展政商恳谈会，面对面沟通企业所需解决的问题，截至目前，兴安区接到营商环境投诉举报案件0条，损坏营商环境事项0条，政府违约失信行为0条。五是强化政策推送，助力“应享尽享”。积极对接职能部门在惠企政策平台为企业精准推送惠企事项6条，推送企业3家，其中鹤岗市兴安区就业见习补贴事项已发布奖补公示，使企业获悉我市惠企政策，实现惠企政策“免申即享”，助力企业加速发展。

四、强化法治保障，筑牢市场发展根基

紧扣企业全产业链协同需求，以法治保障和精准监管激发企业内生动力。一是创新数字监管，规范执法行为。依托行政执法监督平台，实时监控执法全流程，针对问题立行立改。二是强化执法规范，提升服务质效。开展7次“伴随式”监督，纠正3项执法不规范问题，推动执法透明化。三是完善保护体系，护航创新发展。联合建立知识产权调解机制，设立4个调解室，成功化解11起纠纷。四是深化法治服务，助力合规经营。开展6场“送法进企业”活动，覆盖200余人次，提供政策解读、合同审查等法律服务。五是强化风险防控，化解矛盾隐患。组织80余次隐患排查，成功调解4起企业纠纷，筑牢风险防线。

兴安区通过全链条服务、便捷化政务、常态化沟通、法治化保障的“组合拳”，持续提升服务企业效能，强化系统谋划与统筹推进，以科学精准的调度机制，全力冲刺“服务企业效能提升突破年”既定目标。同时，聚焦营商环境优化升级，以一流营商环境为鹤岗经济增效、科技成果转化注入强劲动能，为实现高质量振兴发展提供坚实支撑、展现更大作为。

来源：鹤岗市兴安区