立案窗口是法院服务群众的“前沿阵地”，是联系群众的“暖心桥”。为进一步提升诉讼服务水平，让人民群众感受到司法的速度与温度，萝北县人民法院立案庭用心打造“爱心窗口”工作品牌，提升司法为民温度，擦亮为民服务的暖心之窗。

近日，萝北法院立案窗口来了一名特殊的当事人，他不说话，只拿出手机给工作人员看，工作人员答复后，他摇着头指着自己的耳朵，见状，工作人员意识到，眼前这位小伙是位聋哑人。于是工作人员快步走到他身边，一张白纸、一支笔，便成了他们交流的工具……

您好，有什么可以帮助您？

我在网上借给别人钱，我联系不上他了

……

……

一字一句间，小伙拿出了自己的手机向工作人员展示了自己和对方的聊天记录。原来对方也是位聋哑人士，俩人在社交平台相识，因共情对方的遭遇，小伙答应借给对方资金，不料，借完钱后，对方就再也没有回复过消息，无奈小伙选择走进了法院的大门。小伙离开时，我们听见了他从喉咙发出的声音，他用手语，不停地比着“谢谢”！“不用谢，这是我们应该做的！”目送着小伙离去，工作人员也说着，用我们不专业的手语比划着。他笑了，立案庭的所有同事也都笑了……

爱心窗口的设立，旨在为特殊群众、弱势群体提供更快速、更便捷的司法服务。在爱心窗口，我们要用更贴心的服务、更温暖的态度，保持如我在诉的宗旨，让当事人真切感知司法温度。为此，我们在“爱心窗口”还为当事人提供老花镜、感冒药、消毒湿巾、速效救心丸等贴心的便民物品，实实在在让老百姓感受到我们的爱心。

萝北县人民法院立案庭将持续以群众的“好口碑”为工作标准，通过贴心耐心的工作作风和快捷细致的服务态度，努力成为群众的“贴心人”，进一步提档升级“爱心窗口”服务，打造暖心工程特色品牌。为群众提供更加贴心、快捷、高效的司法服务，不断增强人民群众在司法领域的获得感、幸福感与安全感！