新增征信自助查询机3台，全域累计布设11台；全辖36台征信智慧柜员机具全部完成地图标注；累计投放各类标识46个……如今在鹤岗，群众查询信用报告有了更便捷的体验：打开手机地图，搜索、导航、就近办理；走进网点，桌牌醒目、指引清晰、专人引导。这是中国人民银行鹤岗市分行秉持“征信为民”理念，立足征信服务职责，从机具布设、线上导航、网点标识等多维度发力，不断完善征信便民服务体系带来的新变化。

机具扩容，征信查询服务触角再延伸

中国人民银行鹤岗市分行结合辖区网点区位、客流情况及服务半径，科学统筹自助机具布设，持续优化全域征信服务布局。同步建立设备巡检、定期维保、快速响应等长效机制，保障机具稳定运行。截至9月末，鹤岗全辖新增征信自助查询机3台，全域累计布设11台，进一步夯实基层征信服务阵地，实现市县两级征信服务全覆盖。在新增机具网点，刚办完查询业务的张女士说：“现在就近就能查，真方便。”

地图标注，群众一键导航就近办

为充分发挥主流地图精准检索、实时定位、可视化展示网点信息等优势，中国人民银行鹤岗市分行组织辖内全部机具网点，完善百度、高德地图点位信息，补全网点地址、设备配置、服务功能等核心内容，扎实推进征信自助查询网点地图标准化标注工作，便于群众线上查询、一键导航、就近办理征信查询业务，有效压缩办事时间、节约办事成本。截至9月末，鹤岗全辖布设的36台征信智慧柜员机具已全部完成点位标注。多位办事群众反映，打开地图就能找到最近的查询点，一键导航，到了就能办，省心又省力。

标识统一，进门看得见、流程看得清

为提升征信查询便利度，精准对接群众多元服务需求，中国人民银行鹤岗市分行稳步推进征信网点标准化标识建设工作。先期选取5家网点开展实地调研，结合各网点实际布局，为辖内征信自助查询网点统一配置“征信查询网点”桌牌，放置于咨询服务台。同时，持续深化网点精细化服务，通过张贴服务指引、公示操作流程、安排专人现场业务引导等举措，切实优化群众征信查询体验。一位老年客户在工作人员引导下顺利办理完查询业务后说：“进门就有人引导，步骤写得明明白白，我照着做就行，一点也不费劲。”截至9月末，鹤岗全辖已实现征信网点标识全覆盖，累计投放各类标识46个，覆盖智慧柜员机查询网点35个、自助查询机代理网点11个。

    从机具布设到地图标注，再到网点标识，鹤岗征信便民服务的每一环都在向群众身边延伸，让信用服务更加可感可及。