兴安区税务局认真贯彻市税务局和区委、区政府的各项安排部署，全局干部职工团结一心，稳中求进，负重攀登，实现税费收入量稳质增，各项工作登台阶、上水平，持续开展“便民办税春风行动”，推进便利化办税，创新服务举措，大力实施纳税人满意度提升工程，优化税收营商环境。

    一是创造整洁舒心办税环境。优化办税服务厅格局，对办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区等进行了重新改造，便利设施进一步完善，更大的方便了纳税人办理涉税事宜。丰富公告栏、宣传栏、资料栏、电子显示屏、大屏幕宣传屏等内容，及时回应纳税人关切，让纳税人在整洁卫生、文明舒心的环境感受优质的纳税服务。

    二是打造优质高效纳税服务。提高办事效率，打造“1分钟办税窗口”。对19个限时办结事项在现有基础上再压缩50%以上时间，对50个即办事项实施1分钟办结，打造“1分钟办税窗口”，梳理1分钟办税事项清单，并在全部综合窗口推广，极限缩减纳税人平均办税时间，让纳税人体验持续上升。从“要我服务”向“我要服务”转变，持续打造“办税不求人”品牌。大力推行非接触式办税，成立税e家志愿服务团队，积极推行预约办理、网上办理、远程办理、24小时值守微信群和电话，结合“互联网+纳税服务”，依托12个微信群为纳税人提供24小时纳税咨询服务帮助纳税人解决涉税问题，打造的“全天候纳税服务”新模式。

    三是推进网格精细化服务管理。继续织密8个网格服务群，推行每日工作例会制度，集中安排工作，每日汇报网格具体工作完成情况，压实压细工作责任。开展“云辅导、云服务”，对纳税人“一对一精准辅导”，从线上微信、电话对接、网络辅导到线下实地走访问需，实现“人在格中走，事在网中办”。上半年，税源网格完成风险应对任务38户次、新办纳税人调查61户次、“三人一址”信息调查67户、纳税人一对一辅导578户次。集中电话测拨，对纳税人进行回访，征求意见建议，及时反馈。兴安区局不断提高税收征管服务质效，创新纳税服务品牌，不断提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。

    四是巩固拓展减税降费成效。继续抓实抓细延续实施和新出台的税费优惠政策落实，给予小微企业最大幅度的税收优惠，切实降低企业负担，让纳税人、缴费人感受实实在在的获得感。加强政策宣传辅导，确保税费优惠政策精准落地落实。充分发挥网格员作用，对企业财务人员、企业法定代表人和企业高级管理人员进行相关税费政策的宣传培训，确保政策应知尽知、应享尽享。上半年，减税降费合计5706万元。其中，增值税增量留抵退税2738万元、资源综合利用产品及劳务增值税即征即退34万、小规模纳税人减征地方“六税两费”优惠政策减免124.5万元。继续密切关注各行业税负变化，跟踪做好效果监测和分析研判，研究解决企业反映的突出问题，帮助企业用足用好税收优惠政策。做好减税降费核算分析，充分利用好税收数据提升以税咨政水平，为区委、区政府经济决策提供更多、更高质量的税收分析报告。

    五是全面推行行政执法公示制度。严格落实信息公示制度。强化事前公示、规范事中公示、加强事后公示，多管齐下确保公示制度全面推行。区局通过省局信息公开网及时公示公开了执法主体、执法方式、执法依据、执法权限、执法程序、救济方式、监督举报等。编制了行政许可、行政处罚、行政执法事项清单、行政执法服务指南和行政执法程序流程图，并在网上公示。