为进一步加强政务诚信建设,优化政务服务环境,提升政务服务效能,树立优质窗口形象,营造诚实、守信、自律、互信的社会信用环境。12月8日,南山区以多种形式开展“诚信进大厅”主题宣传活动。
利用政务服务中心人流量大这一特点,在中心宣传屏滚动播放《黑龙江省社会信用条例》,组织工作人员向办事企业和群众发放《诚信建设倡议书》,提供现场咨询服务,加强信用宣传。强化窗口工作人员诚信意识,严格执行首问负责制、一次性告知制等制度,做到接待办事群众积极主动、热情周到、文明用语、微笑服务,提高窗口政务服务诚信意识和服务水平,营造更优质、更高效、更便捷的政务服务环境。
积极在窗口推广信用承诺审批制度,推进政务公开,强化信用行为监督,签订政务诚信承诺书,以实际行动践行诚信理念。积极推进政务服务“好差评”,办事群众在中心办理业务后可以通过投诉电话、群众意见箱、二维码密闭评价墙等方式,对提供政务服务的工作人员进行综合评价,在工作中增强工作人员诚信意识。
通过宣传活动,提高了窗口工作人员诚信为民的自觉性与自律性,让政务服务更高效、更周到,营造了全社会关注、全民参与的诚信政务良好氛围。