为持续加强政务服务信用建设，进一步优化营商环境，近日，兴安区营商局以政务服务中心为主阵地，多措并举开展“诚信进大厅”宣传活动，营造守信重诺的办事环境，提升政务服务标准化、规范化、便捷化水平，营造“知信、守信、用信”的良好社会氛围。

一是加强诚信宣传，营造守信氛围。开展“诚信进大厅”宣传活动，充分利用政务服务中心LED显示屏渠道滚动播放诚信宣传资料，强化“诚实守信、履约践诺”观念，积极引导社会群众讲诚信、重信用，倡导诚实守信价值观，营造良好诚信氛围。同时窗口充分发挥宣传服务作用，鼓励新注册的市场主体自愿申请赋码、主动亮码、展示自身信用状况；对有融资需求的市场主体耐心为其讲解“信易贷”平台注册操作流程，并帮助其完成“信易贷”实名认证工作。

二是开展诚信教育，提升窗口形象。区营商局对窗口工作人员开展常态化诚信教育培训，组织窗口工作人员认真学习《黑龙江省社会信用体系条例》，积极引导窗口工作人员树立诚信为民服务理念，提高诚信办公的自律性。全体工作人员围绕服务态度、服务质量、服务效率、服务流程等方面签订服务承诺书，API保密协议书，并上传至信用信息共享平台，自觉接受企业群众的监督，进一步提升了机关单位、窗口服务的工作质效和诚信意识，自觉践行“诚信做人、诚信做事、诚信服务”的宗旨，积极营造“为民服务兑现承诺，坚守初心彰显形象”的工作态势。

三是推行诚信服务，强化便民举措。区政务服务中心开展“信易+帮办代办”，在提供帮办代办时，通过“信用中国”网站，对企业信用进行核查。以信用承诺助推行政审批，推行告知承诺、容缺受理等“信用+审批”模式，进一步简化审批手续，提高办事效率。设置信用查询区，配备信用查询电脑，提供免费复印、打印，安排专人为企业和个人提供自助查询下载打印报告服务。同时，开通信用企业专用“信用+绿色通道”，各窗口按照企业实际需求主动服务，积极落实特事特办、跟踪督办等服务措施，进一步提高企业群众办事便利度。

四是聚焦服务导向，创新监督机制。积极推行预约服务、延时服务等便民服务措施，在政务服务中心显著位置设立投诉电话公示牌、服务评价意见箱等，对违规违纪工作人员起到提醒警示作用，以社会监督提高政府履约能力，确保服务办得快、办得好、办得满意。严格落实以信用为基础的“好差评”等机制，以办事群众视角监督评价窗口服务质量，通过“绿色通道”“容缺受理”“告知承诺”等服务方式将信用体系建设与政务服务紧密结合，为企业群众提供便捷高效的政务服务。

下一步，兴安区营商局将继续加大诚信建设工作力度，引导公职人员、窗口工作人员和办事企业群众树立“诚信为本”思想，增强公众信用意识和参与度，让诚信深入人心，形成“信用有价、守信受益”的诚信政务服务氛围。

通讯员：段明志 ；摄影：段明志