近日，鹤岗市向阳区持续深入政务服务大厅开展“诚信进大厅”活动。

开展政务诚信宣讲活动。鹤岗市向阳区营商局组织政务大厅窗口工作人员学习《黑龙江省社会信用条例》，重点讲解如何有效将信用建设与业务工作深度融合，树立为民服务良好形象，引导工作人员“微笑服务，诚信服务”的理念，全面推进微笑服务意识、诚信意识，积极营造讲诚信、守信用的社会氛围，全面提升窗口工作人员素质和服务质量。及时受理办理诉求，推行服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”，强化诚信服务理念。

着重营造诚信氛围。鹤岗市向阳区政务服务中心充分发挥群众覆盖面大的优势，在大厅显著位置电子广告屏循环展示诚信宣传标语，制作宣传手册，向前来大厅办事的企业群众零距离宣传，引导办事群众树立“诚信为本、操守为重”的观念，从而提高办事群众诚信办事的自觉性和自律性，共同营造守信重诺的良好氛围。

强化服务机制效能管理。全面落实首问责任制、一次性告知制度、限时办结制、服务承诺制、政务服务“好差评”等机制。在大厅设立意见本，广泛接受群众监督并听取办事群众意见建议，着力解决难点堵点问题。

接下来，向阳区将持续开展“诚信进大厅”活动，有效强化办事群众“诚实守信、履约践诺”思想，提高窗口工作人员诚信为民的自觉性，推动鹤岗市向阳区树立诚信为本的社会风尚，营造诚信政务的良好氛围。