为了进一步推进社会信用体系建设,提高政务服务水平,兴安区以“码上诚信”为抓手,积极推动诚信进大厅活动,将“码上诚信”与政务服务相结合,多措并举大力推进诚信窗口建设。
信用承诺。兴安区政务服务中心22个窗口40余名工作人员签署信用承诺书,承诺遵守党纪国法、坚持依法行政、主动公开信息、优质高效服务、严守廉政底线、诚恳接受监督等方面。在窗口显著位置展示窗口服务承诺和监督投诉电话,主动接受广大人民群众、服务对象、新闻媒体和社会各界监督。
信用评价。建立办事群众对窗口服务的信用评价机制,各窗口严格按照承诺办理时限办结各项业务,在每个服务窗口设置“好差评”评价器,评价结果将实时显示在“好差评”平台上,激励窗口工作人员提高服务质量,增强诚信意识。截至目前,评价15204次,好评率100%。
宣传推广。以政务服务中心为宣传点,组织各窗口单位开展诚信宣传活动,发放宣传手册200余份。同时利用电子屏、办事指南等多种形式开展宣传“码上诚信”的作用和意义,提高公众对诚信建设的参与度,让群众切实看见守信的便利度,用实际行动不断提高群众的满意度。
下一步,兴安区将继续通过“诚信进大厅”活动,持续加大“码上诚信”推广力度,完善社会信用体系建设,不断提升市场主体诚信意识,擦亮“诚信兴安”名片,营造人人讲诚信、事事讲诚信、处处讲诚信的良好社会氛围。