鹤岗市南山区六合社区副主任在日常走访中发现了马桂云老人，三年前老人的亲人相继离世只有自己独自居住在平安小区内，老人由于亲人离世年纪过大很多事情都力不从心，钊主任接管了马阿姨的日常生活照顾，不仅每天早晚查看窗帘、灯光确认老人安全，还定期提着蔬菜上门陪老人聊天，帮着办理养老金认证等各类手续，现在照顾老人的生活成了社区每一个人的责任。在小区内还有很多的这样的情况，网格员都会落实情况将责任化成关爱，关心关爱每位特殊群体。

“我不会用手机，能帮我交一下医保吗？”在六合社区便民大厅，一位空巢老人的求助得到了立刻回应。帮办代办工作人员确认信息后，现场手把手帮老人完成了城乡居民医疗保险的缴纳和认证程序。为解决群众“找谁办”“怎么办”“不会办”的难题，六合社区专门设立帮办代办窗口，配备专人专班，通过“一对一”服务让问题“到我为止”。

从独居老人的床头到社区的便民窗口，帮办代办服务用“绣花功夫”织就了一张覆盖全域的温情网络。这些奔波的身影、贴心的服务，不仅打通了政务服务的“最后一米”，更让居民的幸福感在家门口稳稳扎根。六合社区每年服务受众群体及上门服务达到上百余人，这样的事情每天都在发生，这样的精神一直都在传承，六合社区秉承着六心服务始终和居民在一起。