为切实解决辖区居民“急难愁盼”问题，尤其满足老年群体、残障人士等特殊群体的办事需求，1月19日，鹤岗市南山区六合社区正式推出“帮办代办”便民服务，以“群众点单、社区接单、专人办单”的闭环模式，让居民办事少跑路、不跑腿。

六合社区聚焦养老认证、医保报缴费、政策咨询等高频事项，由社区工作者、网格员组建成帮办代办队伍，通过来访咨询等渠道，为居民提供代办服务。针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，工作人员主动上门对接需求；自帮办代办服务推行以来，社区已累计为居民办理各类事项200余件，办结率和满意度均达98%以上。从协助老人完成养老认证，到为独居老人代缴医保，每一次细致服务都赢得居民广泛好评。