诚信是基层政务的立身之本，履职尽责是服务群众的核心要义。为深入推进基层政务诚信建设，牢固树立“诚信履职、为民服务”的工作理念，引导全体工作人员以诚信为帆开启新年工作新征程，以规范履职为要提升社区服务质效，切实打通服务农场居民的“最后一公里”，1月27日，二九〇社区管委会围绕“诚信开局，规范履职”主题，精心组织开展专题活动，通过诚信政务培训、风险点梳理等系列务实举措，为新一年管委会政务服务工作及社区工作划定“诚信底线”、筑牢“履职根基”，以诚信履职实效凝聚干群合力。

活动开篇即聚焦诚信履职能力提升，特邀管委会领导、管委会业务骨干开展针对性诚信政务培训。立足农场社区以农户、老年居民为主要服务对象的实际，通过周边社区诚信履职正面典型与政务失信负面案例的鲜明对比，深刻阐释了诚信履职在拉近干群关系、化解社区矛盾、保障农场居民切身权益中的关键作用，强调基层工作人员的每一次履职、每一句承诺，都直接关乎政府公信力与群众幸福感。同时，从民生服务、政策落实、矛盾调解三大核心维度，结合农场社区医保代办、惠农政策落实等日常工作场景，明确了工作人员履职过程中的诚信准则与行为规范，让诚信履职要求转化为可落地、可执行的工作标准。

活动中围绕“防范诚信风险，严守履职底线”展开深度讲解，针对农场老年居民诉求反馈不及时等问题，深入剖析失信履职背后的风险隐患、法律责任及对干群关系的破坏影响，引导工作人员牢固树立“诚信履职无小事、失信一寸害千里”的责任意识。培训设置的互动答疑环节中，工作人员结合自身负责的居民医保办理、养老认证服务、矛盾纠纷调解等工作，主动提出履职过程中遇到的诚信困惑，逐一拆解分析、给出解决方案，切实将诚信履职理念融入具体工作细节，现场交流氛围热烈且富有实效。

培训结束后，各网格、各服务岗位迅速组建小组，开展“社区行政服务流程诚信风险点大梳理”专项工作，以源头防范筑牢诚信履职防线。大家紧扣“居民咨询诉求—事项受理办理—结果反馈回访”全服务流程，紧密结合农户、老年居民群体的服务需求特点，对照岗位职责逐项细致排查潜在诚信风险：重点核查政策咨询环节是否存在解读模糊、承诺不实问题，代办服务环节是否存在推诿扯皮、拖延滞后情况，惠民资金申领审核环节是否存在标准不一、告知不全漏洞，矛盾调解环节是否存在偏袒不公、言语失信现象。

此次“诚信开局，规范履职”主题活动，以“学、查、诺”三位一体的模式，既深化了全体工作人员对基层政务诚信的认知，更将诚信履职理念转化为贴合农场社区工作实际的行动准则，切实筑牢了基层政务诚信防线。下一步，农场社区管委会将以此次活动为起点，把风险点应对清单纳入日常绩效考核，定期开展诚信履职专项检查，对失信履职行为严肃追责问责，同时在服务大厅设置诚信服务意见箱、公布监督电话，畅通居民反馈渠道，推动诚信履职融入网格管理、民生服务、矛盾调解等各项工作，以更务实、诚信、贴心的履职表现，守护群众信任、凝聚发展合力，切实提升农场居民的获得感、幸福感与安全感。