信用中国(黑龙江鹤岗)

诚信退赔再升级,擦亮旅游“金名片”

发文机构:信用鹤岗 来源 :信用中国 访问次数 : 发布时间:2024-05-06 09:19 打印

“五一”假期临近,4月26日,上饶市面向社会宣布:对旅游诚信退赔服务进行升级,将旅游诚信退赔范围由旅游购物扩展到“吃、住、行、游、购、娱”旅游全产业链,同时拓宽受理渠道,推动旅游诚信退赔中心和“E呼即办”平台互通互融,让游客投诉渠道更多元、赔付更快捷。

近年来,上饶市将旅游作为一项战略性支柱产业来抓,明确提出打造世界级旅游目的地发展战略,紧扣“不让一位游客在上饶受委屈”的理念,优化旅游营商环境。这次全面升级旅游诚信退赔工作,充分体现了上饶市发挥旅游资源优势的信心、发展旅游产业的决心以及提升旅游服务的诚心,是擦亮旅游“金名片”的切实举措。

擦亮旅游“金名片”,当然要有“好颜值”。上饶旅游资源富集,这是上饶发展旅游业的最大底气。上饶被文旅部评为“全国十大高铁旅游名城”,被央视评为“中国十大秀美之城”。这里名山大湖与名胜古迹交相辉映,古色文化与绿色生态浑然一体,秀美田园与乡村风韵和谐如画。全市拥有3个5A级景区,36个4A级景区,品质和数量在全国地级市名列前茅。近年来,上饶市持续做强旅游大产业、做优旅游大市场、做精旅游大品牌,被誉为“三清天下秀”的三清山、获赞“江上龟峰天下稀”的龟峰、“中国最美乡村”婺源等传统景区提档升级,热度不减;“世界最佳旅游乡村”篁岭、“全国乡村旅游重点村”望仙谷、以“来葛仙村过几天神仙日子”宣传口号叫响的葛仙村等景区各具独特看点,活动频频,成为旅游市场的“爆款”打卡地。

擦亮旅游“金名片”,更要赢得“好口碑”。旅游诚信退赔,是上饶发展旅游业的最好诚意。人无信不立,业无信不兴。上饶紧扣“不让一位游客在上饶受委屈”的工作目标,紧盯游客反映的突出问题,出台旅游诚信退赔处理机制实施细则,设立旅游诚信退赔中心和退赔专项资金,实现公开、快速、有效办理退赔投诉。这些举措就是回应游客“最大关切”,目的在于为游客打造一个“吃得放心、住得舒心、行得称心、游得开心、购得安心、娱得暖心”的旅游环境。今年一季度,上饶市旅游诚信退赔受理投诉63起,累计退赔金额69537元,退赔办结率100%。旅游诚信退赔工作的不断升级推进,也不断提升商家服务质量、诚信经营水平和游客消费信心,不断激发旅游市场消费潜力和活力。

“金奖银奖不如老百姓的夸奖,金杯银杯不如老百姓的口碑。”老百姓的口口相传,是最有说服力的宣传。“好口碑”会引来“大流量”,相信上饶市全面升级旅游诚信退赔服务,会有更多的“头回客”成为“回头客”,上饶旅游“好颜值”也能带来更多的“好产值”。