教育培训遭遇“退费难”

且看法官如何助解维权困局？

当今社会生活中，教育培训机构类型多元，教育服务范围丰富广泛，而“报班容易退费难”成为众多消费者面临的共同难题，积极推动诚信社会建设，全面遵守公平交易原则成为当前破局之解。近日，经棚法庭通过调解成功化解一起教育培训纠纷，及时帮助考研学子退回培训费用，获得了良好的法律效果与社会效果。

小孙在北京某教育培机构购买笔试、面试考研课程，双方通过线上签订培训协议，小孙在学习过程中参加全部笔试课程及部分面试课程，最终遗憾未能如愿考取目标院校。双方约定，该教育机构应在一个月内退回剩余面试课程费用以及其他费用，小孙与该教育机构多次协商未果，故将其诉至法院。

承办法官收案后，了解到小孙目前在外地读书，因其户籍地在本地，便通过线上立案，向本院提起诉讼。但是该教育机构住所地在北京，且培训协议已明确约定管辖法院，故该教育机构向本院提出管辖权异议。考虑到小孙当前维权困境，承办法官积极与该教育机构联系，确定培训缴纳费用、培训课程后，就退费数额、退费时间展开进行调解，既结合法律规定、协议约定耐心为双方释明法律后果，又结合双方实际情况，劝解换位思考并提供了多种可行性方案，最终双方经协商达成一致，教育机构免于讼累，小孙也如愿收到退回的培训费用。

人无信不立，业无信不兴。市场交易过程中，消费者要谨慎选择培训机构、培训课程，注意识别培训资质、认真查看协议内容，另外要注意留存缴费、参加课程等相关证据，理性维护自身合法权益。教育机构应遵守诚信原则，自觉维护市场公平交易秩序。司法诚信是社会诚信体系建设的重要内容，今后继续将审判工作与诚信建设深度融合，以能动司法筑牢社会诚信基石，为经济社会高质量发展提供坚实的司法保障。