第一季度鹤岗好人榜 |闫冬梅，服务居民解难忧

第一季度鹤岗好人榜 |闫冬梅，服务居民解难忧

闫冬梅，女，1988年4月出生，本科学历，中共党员，现任鹤岗市东山区鹤兴办事处鹤翔社区副主任。

2016年她从外地回到家乡鹤岗，来到鹤翔社区工作。社区工作者是最基层的工作人员，是与老百姓打交道最多的人，社区工作是最繁琐、最劳累的工作，她靠扎实的工作树立了社区干部的良好形象，靠实际行动树立了社区干部的威信。日常工作中，对待咨询业务的居民耐心接待，主动上前，学习社区各项业务知识，丰富自己，为居民排忧解难。

2016年参加社区工作以来，闫冬梅接管计生工作，由于矿务局职工大量分流，单位发放独生子女一次性补助调取职工档案时，发现大量职工缺少独生子女证申请表，需要到户籍地社区和办事处申请补办独生子女证和底表，由于独生子女证办理时间太久了，居民群众既没有独生子女证也没有申请底表，她都耐心解释，告诉重新申请需要提供什么材料，都一条条仔细写在纸上，她每天从八点到下午五点中午不休息为居民办理业务，一次性告知，并贴心的为每一户来办事的居民写上所需要材料。由于来办手续的人都是退休人员年龄较大，她主动帮助其填好所有申请信息，并建好档案，而居民只需签字按手印就可以，这提高了办事效率，为将近二百户居民及时补办相关证件材料，得到居民群众的一致好评。

她始终坚持以服务群众为重点，认真做好居民群众利益无小事的“小事”服务工作。充东山区廉租房的百分之九十都在子佳小区，子佳小区楼房共有1182户，大多数居民都是拆迁安置户，老人最多，其中包括8栋廉租楼，2019年年底，外区低保户因户口迁移低保户大量转入，子佳小区仅有一名网格员，急需入户了解所有困难居民的情况，在子佳小区居住着本辖区200多户低保户，每一户低保户都十分重要，尤其是疫情期间困难群众的生活保障问题。疫情期间在网格员短缺的情况下，她主动充当起子佳小区网格员，投入大量精力，每天天不亮开始下去入户，中午不休息翻阅低保户档案，从物业那里要来业主名单，晚上通过打电话核实，耐心询问其居住情况，最快的时间掌握春节期间居民居住情况。疫情期间口罩短缺，入户时发现许多低保户不戴口罩，主动入户为每一户廉租房居民发放口罩和酒精，用心用情把困难群众普遍关心的现实问题办好办实。

充分发挥党员先锋模范作用，敢于担当、知难而上，全心全意为人民服务。疫情期间，居住在外区廉租房的低保户王某，因自身疾病，不能上下楼买东西，她每周会上门询问其身体情况，当得知本人户口丢失一直没去办理时，她主动帮助其办理了新户口本，低保也顺利转入居住社区，实现了人户合一，大大方便了居民。流浪人员杜某，因几十年前离开老家到山中劳作，一直未办理二代身份证，当本人被送到医院抢救时无人认领时，通过公安系统查到户籍地是她管理的辖区，在杜某身体好转的情况下，她立即联系车辆，搀扶杜某到办事大厅办理身份证，身份证下来后又代其办理了居民社会保障卡。鹤翔社区有426户低保户，年龄最大是106岁的朱奶奶，因老人年龄太大了已经卧床，一直是女儿贴身照顾，闫冬梅每次过年过节都会想着去看望她，送去米面油、鸡蛋、蔬菜、被褥等生活物资，帮助其申请救助金，让朱奶奶感受到党和政府的关怀。

闫冬梅同志工作中脚踏实地，勤勤恳恳，处处着想，在本职岗位上默默实现着自己的人生价值，为社区居民热心服务，排忧解难贡献自己最大的力量。