何延志，女 ，1981年8月出生，现为向阳区红军办友谊社区网格员。

下网格、走门栋、进家庭、采信息是基础工作。她所负责的友谊社区24-35网格大多为老旧小区，流动人口多、突出问题多、安全隐患多、管控难度大。为了摸清网格内人口的基本信息，熟悉自己的服务对象，何延志牺牲自己出的休息时间，她逐家逐户走访，逐一填写网格住户信息表。通过和居民的零距离接触、谈心交流，逐渐取得居民认可，掌握到第一手网格基本信息，对社区的流动人口、优抚对象、孤寡老人、残疾人、低保户等特殊人群进行重点登记，并及时更新相关信息，为开展疫情排查工作、推进社区网格化管理打下了良好的基础，也打通了居民与社区之间的联系。

何延志经常利用入户走访的方式为居民宣传普及安全小知识，增强居民的防护意识，她充分利用居民微信群、朋友圈等方式线上宣传政策法规、社区新风尚、疫情情况通报，还有很多和居民息息相关的防火防骗小知识等，让群众足不出户就能及时了解各类相关政策和动态。对于群众关心的各项业务政策，例如低保、计生、住房、社保补贴、医保等问题她都会主动了解，辖区的居民想知道什么，总想先问问这位全能的“小政务中心”。何延志工作细致，总能及时排查网格内的各种安全隐患，在一次排查时她发现，由于天气转暖房顶积雪融化后滴落到地面，使得地上结了一大片冰，给居民的出行安全带来了很大隐患。她立即汇报给了社区主任，联系到了志愿者，和志愿者一同排查了多处结冰路面，并共同把冰除净，过往的群众无不夸赞社区工作积极主动。在日常工作生活中，她千方百计化解矛盾，做好网格“和事佬”，面对辖区出现的新问题、突发问题，她总能多渠道地为群众提供合理的解决途径，得到了社区居民的认可，她坚持每日进行网格走访，对群众反映的问题做到第一时间登记、第一时间解决。她时常与居民沟通交谈，在化解家庭矛盾、宣传政策法规、提供便民服务等各项工作中发挥了积极作用，使社区管理更加精细化。

在疫苗接种、核酸检测等疫情防控工作中，她都认真在自己岗位上完成工作。疫苗接种时，她引导群众有序接种；在管控返鹤人员时，她经常24小时随时待命，总是会在第一时间核实返鹤人员信息并完成返鹤人员接收工作，在她的家中常准备备隔离封条、防护服等物资，深夜在丈夫的陪伴下为隔离人员贴上隔离封条已成为常态，她的辛苦付出为辖区内构筑起安全保障；在核酸检测时，她坚守在第一道防线，严格检查人员的健康码与行程记录，对于其中行动不便的老人和残疾人，她与核酸检测医护人员进行上门核酸采集工作。所在网格居民健康监测期间她都会及时进行询问并提供帮助，帮居家隔离人员进行扔垃圾，进行心理疏导，热心提供服务，切实筑牢疫情防线。

何延志负责辖区内居民数量多，且年龄偏大，有很多老人的子女常年不在身边。面对这种情况，何延志经常陪伴老人，为老人打扫卫生，领他们参加社区活动丰富他们的生活，老人们一见到她，都开心地叫她“小太阳”。辖区内里有一位老人，在疫情防控期间哮喘症复发，情况危急，只有老伴在家。他们的女儿在加拿大工作，因航空管制无法回国，不能及时回来陪同。老人的老伴慌乱之下，电话联系到了何延志，何延志在接到电话后，毫不迟疑，第一时间赶往了医院，陪同老人做了初步检查，并协助办理了住院手续。由于住院期间只能一人陪同，何延志无法帮忙看护，但是她随时随地和老人的老伴保持联系，为他们送去各种生活用品、换洗衣物，何延志还亲自做了可口的饭菜送到医院门卫，即使不能见面，何延志也及时关注这老人的治疗情况。老人的病情稳定后，中医给开了调养身体的药方，里面有一味药材比较紧缺。何延志了解情况后，问遍了鹤岗市的各大药店，也仅仅买到了五对，这和实际的用量相差很远。于是又和药店负责人联系，请其帮忙协调采购，为老人单独进货，才使老人没有耽误服药。一场病让两位老人又加深了对何延志的了解，老人事后来到社区表示感谢并感叹此次突发事件是她让我们老两口有了主心骨。

何延志表示虽然她只是千千万万社区网格员的一员，但作为为群众排忧解难的第一道关口，她深知自己的责任重大。她认真履行社区网格员的工作职责，始终坚持实实在在地去聆听居民的需求，脚踏实地的去解决群众的难题，当好群众的“贴心人”。坚持做到“群众困难我帮助、群众事项我代办”。在平凡的岗位上，她以兢兢业业的服务态度、踏踏实实的服务作风、将心比心的服务精神，赢得了辖区居民的信任。