张鹤军，男，1965年6月出生，中共党员，现任东山区东方红乡信访办主任。多次荣获区级优秀共产党员，曾荣获市人力资源和社会保障系统先进个人。

信访工作是一项复杂的综合性工作，既需要具备各方面的知识，还要具备很强地处理问题的能力。在工作中，张鹤军充分表现出了对信访工作的热爱，在工作中求真务实，心里时时刻刻装着人民群众。5年来，他带领信访办同志共接待受理群众来信来访430件（人）次，对群众反映的问题，力求做到件件有结果、事事有回音。对一些疑难案件，不推不拖。5年来，他下基层办案400余次，走访上访户800人次，使20个信访老户彻底罢诉息访。为了掌握不同时期群众的信访动态，把信访问题解决在萌芽状态。

2022年至今，他开展全乡信访宣传建设工作，组织东方红乡开展了以《信访工作条例》为主的依法信访宣传月活动。在活动中，张鹤军为青年干部作出表率，带领青年干部走进乡村、走进学校、走进企业、走进单位，通过发放宣传资料、现场答疑解惑，全方位、多角度宣传解读《信访工作条例》等信访领域法规政策，引导群众依法理性文明有序表达诉求。在信访工作中，张鹤军作为信访办主任，亲自教授经办人员信访工作流程，充分发挥以老带新作用，以热情接待，认真办理，及时反馈的服务态度，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满意程度，提升信访工作质量。

他从事民政、劳动社会就业保障、信访工作30个年头，在工作中，以维护系统稳定大局为己任，开拓创新，扎实工作，默默无闻，在平凡的工作岗位上取得了不平凡的成绩。