北山街道办事处在不断改进服务模式的同时，解决居民医保缴费、生存认证“最后一公里”问题，共建北山良好营商环境。

    由于居民医疗保险缴费方式进行了变更，银行网络系统升级，现需居民通过工商银行手机APP、工商银行个人网上银行、工商银行网点自助机、“掌上办”等渠道实施线上缴费方式。北山办事处加大宣传力度，通过微信、朋友圈转发和发放传单入户走访的线上线下相结合的方式进行宣传。北山办事处工作人员深入辖区物业部门、药店、饭店和食品店等关乎民生的场所，向负责人及服务人员大力宣传医保缴费流程，引导北山个体经营网点不断提升文明程度和服务标准。

    由于北山地区残疾人、老年人口比较多，有些残疾人、老人不会在网上利用龙江人社APP进行生存认证，影响开工资，老人都非常着急。北山办事处工作人员来到居民家中用自己的手机现场为这些特殊人群进行认证，解决居民医保缴费、生存认证“最后一公里”问题。落实了疫情防控常态化要求，有效防止人员的聚集，优化了营商环境。通过活动共计解决有疑难问题群众80余人次。

    此次主题活动，不仅加强了社区与辖区经营网点及居民之间的联系沟通，收集了意见与建议，也引导辖区商业网点树立了“社区是我家，建设靠大家”的理念，共同做好百姓服务，为建设北山良好的营商环境作出努力。