为持续深化“放管服”改革，优化辖区营商环境，切实提升政务服务综合窗口新入职人员业务能力与实操水平，夯实政务服务队伍建设，近日，鹤岗市兴山区营商局组织开展“高效办成一件事”事项专项业务培训，以精准培训助推政务服务提质、提速、提效。

本次培训坚持立足实操、学以致用的原则，聚焦窗口服务高频业务、重点难点事项开展靶向教学。培训摒弃单一理论授课模式，以全流程实操演练为主，组织参训人员沉浸式体验业务申请、审核、办结全链条流程，手把手规范操作标准、梳理办理要点、破解业务堵点，帮助新入职人员快速熟悉业务体系、熟练掌握办理流程，精准提升业务实操和群众答疑处置能力。

培训内容覆盖全面、贴合实战，重点围绕区政务服务中心承接的各级“一件事”集成服务事项开展教学，涵盖国家级52项、省级15项，共计67项国家省级“高效办成一件事”事项，同时针对性完成市自建22类“一件事”业务的实操培训，全面补齐窗口人员业务短板。

下一步，兴山区营商局将常态化开展政务服务业务培训，持续夯实窗口服务能力，规范服务标准、优化办事流程，切实打通政务服务便民利民“最后一公里”，全力推动“高效办成一件事”改革落地见效，持续提升企业群众办事满意度与获得感。